Business intelligence

ESTRATEGIAS PARA LA COMPETITIVIDAD

Business Intelligence:
la nueva fortaleza competitiva
Carlos Puga Murguía

La actividad directiva siempre se ha planteado como van­
guardista, innovadora ypendiente de los avances en todos
los espectros del proceso de manejo de información, toma
de decisiones y evaluación de resultados. En este proceso,
las herramientas administrativas adquieren un papelrele­
vante; una de ellas es la llamada Business Intelligence (bi),
que engloba los sistemas integrados de información de
una organización para obtener no sólo datos, información
y conocimiento, sinoestructurar un sistema de inteligencia
que permita a la organización contar con una ventaja com­
petitiva sostenible y sustentable.
El sistema de Business Intelligence puede estar cons­
tituido de variossubsistemas de inteligencia que bus­
can la obtención de información de forma legal, como
la inteligencia comercial, la inteligencia tecnológica, la
inteligencia competitiva o la core competence(habilidad
principal); que a su vez, están integrados por herramientas específicas de búsqueda, depuración y análisis de
información, como son el data warehousing (almace­
namiento de datos), labibliometría, los mineros de datos
y hasta el uso de la ingeniería social que puede no contar
con los parámetros éticos del medio de negocios pero
que, en la actualidad, ha cobrado importancia por las
grandesganancias que genera.
El sistema de Business Intelligence aporta datos, infor­
mación, conocimiento, tácticas, herramientas, procesos,

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tendencias y hasta soluciones a problemas específicos
dentro dela organización o situaciones adversas en el
negocio o sector donde se desarrolla una empresa.

Estructura básica de un sistema de Business Intelligence

Dentro del Business Intelligence se puedenencontrar
desde las estructuras básicas hasta estructuras complejas
y depuradas como las siguientes:

Estructura compleja de un sistema de Business Intelligence1

Estructura compleja de un sistema...