Business Process Management

Según las definiciones más autorizadas en administración de empresas, el management es la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de losprocesos de negocio, mediante su continuo diseño, automatización, integración, monitoreo y optimización. A la luz de este criterio, nos encontramos frente a una técnica empresarial que implicaintervención permanente e involucrada en las diversas fases de la actividad del negocio.
Mediante el modelado de las actividades es que puede lograrse un mejor entendimiento del negocio presentando laoportunidad de mejorarlos.
Una vez diseñados, la administración de los procesos permite asegurar su eficiente ejecución y la obtención de información que luego puede ser usada para mejorarlos. Laretroalimentación que la ejecución diaria de los procesos de gestión brinda. permite su constante calificación y mejoramiento.
Por su parte, la automatización de los procesos reduce errores, asegurando queestos se desarrollen siempre del mismo modo.
La gestión empresarial deberá obedecer a una estrategia. La estrategia deberá responder entre otras a las siguientes interrogantes:
• ¿Qué se gestiona?(objeto de gestión).
• ¿Para qué se gestiona? (metas empresariales).
• ¿Con qué se gestiona? (recursos materiales).
• ¿Con quién se gestiona? (recursos humanos).

Proceso de negocio
Un procesode negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. Lasentradas son requisitos que deben tenerse antes de que una función pueda ser aplicada. Cuando una función es aplicada a las entradas de un método, tendremos ciertas salidas resultantes.
Es una colección deactividades estructurales relacionadas que producen un valor para la organización, sus inversores o sus clientes. Es, por ejemplo, el proceso a través del que una organización ofrece sus servicios...