business to consumer

UNIVERSIDAD MAYOR
FACULTAD DE EMPRENDIMIENTO Y NEGOCIOS
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CANALES VIRTUALES







Business-to-Consumer









Profesora: M° Luisa Giacaman.
Alumno: Valentina Cornejo.



Introducción

B2C es una solución de intercambio comercial que automatiza la Oferta y los procesos de cotización para un mayor alcance y eficiencia para su pequeña empresa. Con elobjetivo de permitir a los compradores para obtener los productos y servicios adecuados a tiempo al proveedor.
B2C permite a los proveedores de servicios y empresas para establecer un sistema donde los compradores y los consumidores interactúan y maximizar la lealtad proveedor y valor, reducir los costos, así como aumentar los datos clave de marketing




















Business to consumer
B2C serefiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final. Intermediarios online.
Los dos principales desafíos a los que se enfrenta el B2C son la creación de tráfico y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes. Debido a la naturaleza del B2C muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendocompetitivas. Además, los compradores en línea son muy sensibles al precio y es fácil que sean atraídos por otros vendedores. Por lo que la adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es muy difícil.
Como ya sabemos, el comercio electrónico consiste en la utilización por parte de las empresas de medios electrónicos, fundamentalmente Internet, para realizar transacciones comerciales. Este tiene dosmodalidades principales: el "business to business" (Empresa a Empresa, B2B) y el "business to consumer" (Empresa a Consumidor, B2C), el cual analizaremos a continuación.
La proporción de población con acceso a Internet es cada vez mayor. Por ello, no es de extrañar que hayan subido espectacularmente en los últimos años las compras directas de particulares a empresas utilizando este medio, modalidadde comercio electrónico que se conoce como B2C: "business to consumer". El sistema B2C está dirigido al gran público, por lo que se trata de una verdadera tienda virtual. Como carece de soporte físico, la tienda se apoya en una página web, que debe ser lo más completa posible.
Puede pensarse que, al no existir contacto físico entre comprador y vendedor, se dificulta el proceso de compra, y no esposible dar un trato personalizado al cliente. Sin embargo, los diseñadores de páginas web cada vez resuelven mejor este problema. Por ejemplo, a la hora de comprar un ordenador por Internet se puede elegir cualquier tipo de configuración adaptada a las necesidades del cliente, que no tiene más que marcar sus preferencias en la página web del fabricante.
No obstante, es cierto que muchos artículosrequieren la presencia física del comprador para comprobar sus características o su funcionamiento. Aunque se incluyen fotografías detalladas de los objetos en venta, muchos clientes prefieren verlos y tocarlos (o incluso probárselos, como sucede con la ropa). Debido a ello, la mayoría de las ventas en la modalidad B2C se realizan sobre artículos estándar como libros, elecrodomésticos,ordenadores, cámaras fotográficas, etc, casos en que los productos son todos iguales y el cliente está seguro de lo que compra.
Es importante destacar que detrás de toda operación B2C existen muchas actividades logísticas de gran complejidad: cuando un comprador aprieta el botón para confirmar una operación de compra se pone en marcha un proceso muy complicado. Por ello, esta actividad la llevan a caboprincipalmente compañías especializadas que hacen de intermediarios de los fabricantes, aunque cada vez con más frecuencia son los mismos fabricantes los que se dedican a ello.

B2C es la sigla utilizada para la expresión Empresa a Cliente o a Consumidor. Por su abreviatura en inglés, Business to Consumer.

Este concepto se utiliza cuando se quiere hablar de una estrategia realizada por una empresa...