BUSINESS

1. Concepto de investigación de mercados
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemáticao expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener lainformación necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
Rafael Muñiz González
La American Marketing Association (AMA) la define como:«la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

2. Definición de Investigación de Mercados:
• SegúnNaresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma dedecisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia" [1].

• Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, elanálisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa" [2].

• Según Richard L. Sandhusen, la investigación demercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia" [3].

• Para Peter Chisnall, lainvestigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a laadministración a la hora de tomar decisiones importantes" [4].
La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la...