Bussiness Model

Business Model Canvas
Con estos nueve pasos se comprenderá con mayor claridad no sólo la estructura de un modelo de negocio, sino que además se
podrá identificar las actividades que ayuden a laempresa a generar valor al cliente aumentando los ingresos y las utilidades y
disminuyendo los costos.
Pasos

En este paso, el alumno debe identificar
las diferentes categorías o formas declasificar a los clientes. Por ejemplo,
1. Segmentos de puede ser por nivel socioeconómico,
clientes
por género, por ciudad o localización
geográfica, por edad, por tipo de
actividades que realiza, pormencionar
algunas.

El análisis de la oferta de valor es muy
importante, ya que una vez que se
conocen los diferentes segmentos del
2. Propuesta
mercado, habrá que pensar en las
(oferta) devalor diferentes combinaciones o
configuraciones del producto o servicio
para adaptarse a cada uno de los
diferentes tipos de clientes.

Ilustración

En este paso, se deben identificar losdiferentes medios que se pueden
utilizar para estar en contacto con los
clientes. Es importante siempre
3. Canales de mantener una comunicación con el
distribución y cliente. Los medios electrónicoscomunicaciones presentan excelentes oportunidades
para conocer la opinión del cliente en
todo momento, por ejemplo, a través
de una página de Internet, un blog e
incluso las redes sociales.

4.Relación con
el cliente

Una vez que los canales de
comunicación hacen su trabajo, se
empieza a generar una relación con el
cliente. En este paso, es importante que
el alumno identifique lasactividades o
procesos que harán que el cliente se
enamore de nuestro producto o
servicio. Por ejemplo, realizando
actualizaciones o modificaciones
tomando en cuenta los comentarios
que nos hacen através de los canales
de comunicación.

5. Flujos de
ingresos

6. Recursos
clave

En este paso, se deben identificar las
diferentes formas que la empresa puede
utilizar para generar...