Buyology

Reporte de libro: Brandwashed
Las empresas utilizan muchos trucos para ganar negocio, dirigiendo su mercadotecnia hacia el miedo, el deseo, la misericordia o los sentimientos de los consumidores. Lindstrom, ha descubierto muchas herramientas para llegar al subconsciente de la audiencia y descubrir qué es lo que hay detrás en la mente de los consumidores; descubrir sus deseos reales y así sabera dónde y cómo dirigir una campaña de marketing para que un producto tenga éxito en el mercado (tal como lo muestra en el libro de Compadicción). Pero también, se ha dado cuenta, que el utilizar estas herramientas de “manipulación” sobre los consumidores, para que el producto sea exitoso, muchas veces no es lo correcto o lo ético.
El libro habla sobre el lavado de cerebro que nos hacen lasmarcas, con sus campañas publicitarias, sobre cómo ahora se mueve la difusión de las marcas, las diferentes técnicas que utilizan en el marketing las empresas, y la ética sobre cómo deben de operar las campañas de marketing.
Las estrategias de marketing que utilizan las empresas van desde la infancia de los consumidores, es la publicidad que nos llega desde que somos niños (a los 3 años, ya conocemosalrededor de 100 logotipos y marcas, según Lindstrom), con la que hemos ido creciendo, para que se creen asociaciones y recuerdos fuertes y permanentes en nuestra mente, durante toda nuestra vida; es una manera de asegurar el principio de la mercadotecnia, que es crear relaciones a largo plazo, permanentes y duraderas con los clientes. En este contexto, apelan a la nostalgia que le provoca alconsumidor el recordar con algún producto, alguna época temprana de su vida y por lo tanto lo llevan a volver a consumir el producto y de alguna manera revivir ese momento.
Todos sabemos que la culpa y el miedo, son armas brutales para llegar a las personas. Las empresas también lo saben. Así que utilizan estos factores para atraer y manipular a los consumidores. A través de su marketing, crean unasensación de incertidumbre, donde el consumidor piensa que le podría pasar la situación que plantea la publicidad y entonces cae en adquirir el producto, con el fin de estar prevenido ante una circunstancia así. Esto es lo que pasa con las campañas de medicamentos (el miedo a contraer las enfermedades), que aunque no sea realmente un peligro real, crea una necesidad de consumirlo. Así mismo, estascampañas, apelan a la culpa de las madres, dónde se sienten menos protectoras o crean el sentimiento de que no están pudiendo darle a su hijo algo que perdure en el tiempo y por lo cual se sienten en la necesidad de consumir el producto.
El libro habla también sobre cómo el marketing de ciertos productos nos genera adicción a ellos. Ya sea por los componentes químicos de estos, los símbolos queutilizan o inductores de ansias, logran crear una sensación de adicción al alterar los procesos biológicos o neurológicos. Muy parecido funcionan las campañas que involucran el sexo. El ejemplo más claro que vemos en el libro es el de la marca AXE, la cual va dirigida a los hombres, con baja autoestima o tímidos, mostrando en sus anuncios que con la utilización de su producto atraerían a muchasmujeres; utilizan el deseo sexual, natural de los hombres, como un arma de marketing, que fue muy exitosa. De la mano de lo anterior, en el libro también se toca el tema de cómo los hombres cada vez son más fijados o detallados en su apariencia; lo cual para las empresas de higiene personal, han sido ganancias impresionantes. Las campañas de los productos para el acné, lociones, cremas, antiarrugas,rastrillos, anti-caída de pelo, etc; han tenido un gran éxito por eso.
Todos queremos ser aceptados por nuestro grupo de amigos o por la sociedad, es una necesidad innata. A esto, también apelan las campañas de marketing. Donde se exponen productos (generalmente hacia los adolescentes), que se pintan como necesarios para ser aceptados por la sociedad, haciendo parecer que es la única manera...