Buzon_de_voz_412-guia_del_usuario

GUÍA DEL USUARIO
¿Qué características posee mi Buzón de voz 412 Post-Pago?
Capacidad máxima del
buzón
Máxima duración del
mensaje
Creación de Buzón

30 mensajes
90 seg.
Se creará una vez que se active el servicio por el IVR
121, 412 en línea o Front End. Una vez creado podrá
acceder a su buzón a través del 124 o 154 según
corresponda.
A partir de este momento, el servicio Buzón devoz
412 permite que le dejen un mensaje de voz en los
siguientes casos:
• Cuando su equipo móvil se encuentre
apagado o fuera del área de cobertura.
• Cuando tiene la línea ocupada y no desea
interrumpir la conversación para atender una
llamada entrante.
• Cuando no atiende su equipo móvil después
de haber repicado durante 30 segundos.

Saludo
Puede grabar su mensaje personalizado deSaludo
Máxima duración del
20 seg.
saludo personal
Tiempos
de Mensajes nuevos, mensajes escuchados y mensajes
almacenamiento de los guardados:
mensajes en el buzón
7 días
Longitud de la clave
4 dígitos
Reseteo de clave
El reseteo colocará la clave como 0000 y permitirá al
usuario grabar una nueva clave a través del 124 o
154.
Eliminación de Buzón
La eliminación del buzón permitiráinactivar el servicio,
de manera que no se permita depositar mensajes en
los casos previamente indicados.

¿Qué características posee mi Buzón de voz 412 Pre-Pago?
Capacidad máxima
del buzón
Máxima duración
del mensaje
Creación de Buzón

30 mensajes
90 seg.

Se creará una vez que se active el servicio por el IVR 121,
412 en línea o Front End y se produzca la primera llamada
en laque se presenten alguno de estos escenarios, que
permita que la persona que llama deposite un mensaje de
voz:
 Cuando su equipo móvil se encuentre apagado
o fuera del área de cobertura.
 Cuando tiene la línea ocupada y no desea interrumpir la
conversación para atender una llamada entrante. Cuando
no atienda su equipo móvil después de haber repicado
durante 30 segundos.
 En este momento,le llegará un mensaje de texto
informando sobre el depósito del nuevo mensaje e
indicando una clave para acceder al buzón a través del
124 o 154 según corresponda.
Saludo
No permite la personalización del saludo, se escuchará un
mensaje predefinido por el sistema.
El buzón será eliminado en un lapso de 7 días si el mismo no
Tiempo
de
es accedido.
duración del Buzón
Tiempos
de Mensajesnuevos, mensajes escuchados y mensajes
duración de los guardados:
mensajes en el
7 días
buzón
Longitud de la
4 dígitos
clave
Reseteo de clave
El reseteo colocará la clave como 0000 y permitirá al usuario
grabar una nueva clave a través del 124 o 154.
Eliminación
de La eliminación del buzón permitirá inactivar el servicio, de
Buzón
manera que no se permita depositar mensajes en loscasos
previamente indicados.
¿Cómo ingreso a mi Buzón de voz 412?
1. Marque 124 y presione SEND si está llamando desde su propio equipo
móvil o desde otro teléfono Digitel GSM utilizando su tarjeta SIM.
2. Marque 04129124124 si llama desde otro equipo de cualquier operadora
dentro de Venezuela.

3. Marque 0412.9124121 si se encuentra en el exterior y luego presione SEND.
¿Cómo ingreso porprimera vez al servicio – Clientes Post-Pago?
1. Ingrese a su Buzón de Voz 412.
2. El sistema le solicitará la clave por defecto, ingrese “0000” y presione #.
3. Siga las instrucciones del ayudante para definir su saludo personal y su
clave personal. Su clave personal debe ser de 4 dígitos y no podrá contener
números seguidos o el mismo número cuatro veces, ej.: “2345” ó “1111”.
4. Elsistema le presentará las opciones del Menú Principal, síguelas con
atención para que se familiarice con el servicio.
Nota:
Si no complete las instrucciones del sistema y no configure ni su clave ni su
saludo, su clave será “0000” y su saludo será el predefinido en el sistema.
¿Cómo ingreso por primera vez al servicio – clientes Pre-Pago?
1. Luego de que el servicio de Buzón esté activo y...