Buzz Marketing Y Retail Moderno Tottus Peru

I. -------------------------------------------------
MARKETING DE BOCA EN BOCA: BUZZ MARKETING

Explica cómo aplicarías el Buzz Marketing para promover el lugar que visitaste. Explica y sustenta adecuadamente de acuerdo con lo desarrollado en clase.

Para promover el lugar visitado tomaría las siguientes recomendaciones:

* Contratar a una celebridad que haga uso de las instalaciones,realizando compras y tomándose fotos con los clientes.

Podría iniciarse un rumor si esta celebridad se encuentra comprando pañales en este supermercado, al tomarle fotos donde aparezca en logo de Tottus y también filmarlo a “escondidas”. El rumor sobre este personaje seria ¨realizando compras para su futuro hijo en tottus. Con esto se lograría que la empresa se encuentre en medio del “ojo dela tormenta”, estas noticias lo reproducirían los periódicos, blogs, también los programas de TV especializados en chismes de celebridades, Magaly TV por ejemplo.

* Otro ejemplo podría ser: para cuando quieran abrir una nueva tienda creen rumores acerca del lugar, pregunten vía Facebook donde les gustaría a los clientes que Tottus abriera una nueva tienda, interactúen con ellos.

*Obsequiar Gift Cards o premios a personas que ganen en sus concursos que Tottus realice vía Facebook y Twitter.

¿Qué herramientas de marketing usarías para propagar el rumor para que más gente conozca y compren en el lugar que visitaste?

* Listas de correo o Mailing list
Son altamente efectivos y cuestan relativamente poco. Se enviarían correos masivos con la imagen de una celebridadcomprando en Tottus, adicionalmente se adjuntaría alguna promoción.

* Redes Sociales y Blogs
Creando concursos y juegos en Facebook. También vía Twitter.

Otra manera seria contratar a una celebridad para que postee en su cuenta de Twitter lo bien que fue atendido en Tottus, la rapidez calidad y servicio al cliente. Esto sería mucho más creíble que una publicidad en TV.

* Opinión deexpertos en la materia
Realizando entrevistas a expertos acerca de los productos en Tottus. Sobre los productos que vende y la calidad de servicio que ofrece (por ejemplo la rapidez que sus cajas atienden vs la competencia).

* Aplicación para teléfonos móviles
Una aplicación que sea útil al cliente brindándole información de productos y disponibilidad en stock.

* Relaciones PúblicasBrindando entrevistas sobre su negocio y sus planes de expansión de la empresa a futuro.

¿Cómo garantizaría el éxito en las redes para promover el lugar que visitaste? ¿Por qué? Explica y justifica adecuadamente.

* Animar la comunicación, mediante foros y redes sociales
* Generando un tema del que hablar, por ejemplo la publicidad de Charito comprando en Tottus Jockey Plaza
* Creandocomunidades y conectando a las personas, con clubes de fans, generando un punto de encuentro entre ellas
* Trabajando con comunidades de influenciadores, como celebridades recomendando la compra en Tottus
* Creando programas de promotores, jóvenes que influencien a su grupo a ir de compras a Tottus
* Investigando y escuchando a los clientes, controlando foros y comentarios en redessociales,

FOTOS

Se puede apreciar el nivel de confianza de las personas. Fuente: Forrester “Social computing” 2006

Captura de Pantalla de la cuenta de Facebook Tottus Perú, invitando a sus fans a usar la aplicación y participar en un concurso.

Captura de pantalla de la cuenta de Twitter @TottusPeru, interactuando con sus seguidores.

Se puede apreciar como este cliente intercambiaopiniones con su pareja acerca de este producto.

II. -------------------------------------------------
RETAIL MODERNO

¿Por qué el retail moderno ha tenido tanto éxito en nuestro país? Explica y sustenta adecuadamente de acuerdo con lo visto en clase.

1. Variedad de productos
Se pueden encontrar desde llantas hasta calcetines. Se encuentra dividido y organizado por áreas.

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