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GESTION AMBIENTAL







Natalia Estefanía Huertas Beru










Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)
2014
GESTION AMBIENTAL







Instructor:
Javier PadillaGonzales









Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)
2014

ACTIVIDAD: FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO
Queridos Aprendices:
Realizar la lectura correspondiente y desarrollar las siguientesactividades:
1. Realizar un cuadro comparativo con los términos relativos a la calidad
2. Realizar una sopa de letras (sin diligenciar) con los términos relativos a la gestión, conformidad y auditoria.3. Colocar dos (2) ejemplos con los términos proceso, producto e instructivo
4. Realizar un mapa mental con los términos relativos a la documentaciónSolución:

1. Realizar un cuadro comparativo con los términos relativos a la calidad
Términos Relativos a La Calidad

CALIDAD:
Grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con losrequisitos
CAPACIDAD:
Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que Cumple los requisitos para ese producto.
CLIENTE:
Individuo u organización que recibe unproducto o servicio de la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado.
CLASE:
Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos
o sistemas que tienenel mismo uso funcional
COMPETENCIA:
Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.
REQUISITO:
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoriaSATISFACCIÓN DEL CLIENTE:
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido
sus requisitos






2. Realizar una sopa de letras (sin diligenciar) con los términos relativos a la gestión,conformidad y auditoria

TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN.
ALTA DIRECCIÓN
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
CONTROL DE LA CALIDAD
EFICACIA
EFICIENCIA
GESTIÓN
GESTIÓN DE LA CALIDAD
MEJORA DE...