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Vamos a comenzar a analizar las distintas opciones que los consultores tienen a su disposición cuando se trata de “El tipo particular de problema en el que se pone foco”, bajo cuya opción sepresentan una serie de alternativas disponibles siendo las principales: (en inglés, y de acuerdo con la versión original):

Goals, plans

Communication

Culture, Climate

Leadership,Authority

Problem-solving

Decision-making

Conflict / Cooperation

Role definition

Others
Como vemos existe una diversidad de temas y contenidos que están directamenterelacionados con la performance organizacional y que por supuesto están también relacionadas con marcos conceptuales y prácticas a seguir por los consultores, pero aquí los autores prefieren independizarse –aunque sea parcialmente de ellas – y privilegiar algunos de los distintos puntos a que se hace referencia más arriba.

Por ejemplo algunos autores dentro de sus marcos conceptuales incluyen “uno deestos contenidos particulares” como es el caso de James March & Herbert Simon (“Organizations”; Wiley and Sons, N. Y. – 1958) quienes hacen una excelente descripción del impacto en los resultadosorganizacionales como consecuencia del tratamiento que se le da a los objetivos. Rensis Likert (“New Patterns of Management”; McGraw Hill - 1961) considera que el liderazgo y la toma de decisiones sonaspectos vitales que tienen importante impacto sobre los resultados de la empresa y los autores D. Katz & R. Kahn (“The social psychology of organizations”, N. Y., John Wiley .ñ- 1978) incluyen comovariable preferida la “definición de rol”.

Lo que queremos participar al lector en este momento que el proceso de selección del “camino a seguir y elegir” de parte del consultor antes de realizar laintervención de consultoría, está plagada de un gran número de alternativas donde no necesariamente la complejidad se reduce a combinar una muy buena teoría con una excelente práctica.

Este...