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Empresa elegida: Movistar móvil

Movistar es la marca de Grupo Telefónica que engloba todas las operaciones de telefonía móvil en 13 países: España, México, Guatemala, El Salvador, Panamá,Nicaragua, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina, Chile y Uruguay.

Misión: (General para Movistar en todos los países)
Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de lastelecomunicaciones la óptima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad dondese ubica.

Visión: (General para Movistar en todos los países)
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación.Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de altacalidad.

Bienes o servicios:
Movistar ofrece distintos tipos de marcas de dispositivos móviles con diferentes características.
Asimismo cuenta con una variedad de servicios incluidos en loscelulares o a través de su página web como: Llamadas, mensajería, internet móvil, música, chats, entre otros. Además del servicio al cliente que se ofrece en caso existan dudas y/o contratiempos con alguno desus productos.



Tipo de clientes:
El Grupo Telefónica en el Perú busca situar a los clientes en el centro de todo lo que hace, para entablar relaciones de confianza con ellos; para ellos, seha propuesto acelerar su proceso de transformación para aprovechar de manera eficiente y sostenible el crecimiento del sector de las telecomunicaciones.
Como parte de su estrategia comercial, yfrente a un mercado cada vez más competitivo, aprovecharon las oportunidades de captar nuevos clientes a través de la oferta de productos que se adecuen a las necesidades de cada segmento cada vez más...