Círculos De Calidad

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
CIRCULOS DE CALIDAD
PESQUERA CAMANCHACA

Macarena Candia Hernández |
Oscar Mardones Vásquez |
Evelyn Neira Acosta |
Cinthya Toledo Salazar |
Macarena Osorio Vargas |

Curso de Administración de la Producción
Profesor Guillermo Bello S.
Concepción, Octubre 2012
INDICE

RESUMEN EJECUTIVO

En primer lugar se ofrece una amplia definición de lo quesignifican los "Círculos de Calidad”, orígenes, objetivos, características principales funciones, propósitos, beneficios, factores negativos al momento de su implantación, entre otros.
Diversos autores afirman que los japoneses son los pioneros en los círculos de calidad, debido al alto rendimiento y productividad de sus empresas, además de la mano con el mejoramiento continuo y las diversasherramientas utilizadas en la ingeniería industrial, su objetivo principal es orientar y estructurar los esfuerzos internos de mejoramiento de la división, generando una gestión participativa efectiva, en la que se construya una cultura de compromiso de los trabajadores con su seguridad personal, el medio ambiente, la salud y la calidad de los procesos integralmente.
Entre las conclusiones de lainvestigación se encontraron indicios de que la herramienta de los círculos de control de calidad funciona si se tiene el compromiso de la alta dirección enfocado a la administración por calidad con énfasis en la capacitación, trabajo en equipo y estilo de liderazgo participativo. También se observaron signos que sugieren que al permitir la participación del personal en las mejoras de calidad yproductividad, dándole reconocimiento por sus esfuerzos y logros, puede contribuir a mejorar su satisfacción en el trabajo.
En la fase final de este trabajo se analiza la implementación y funcionamiento de los círculos de calidad en Pesquera Camanchaca como parte del sistema de Control de Gestión mencionando las limitaciones, dificultades y avances obtenidos mediante su ejecución.

INTRODUCCIONCon el presente trabajo se pretende dar a conocer lo que son los círculos de calidad, técnicas que los auxilian, metodología a seguir, así como dar a conocer las características de las personas que los van a integrar y dirigir.
Se menciona también los problemas a los que se enfrentan los círculos de calidad en el inicio de su aplicación ya que es de suma importancia solucionarlos de la mejormanera para seguir llevando a cabo la implementación de los mismos.
El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
Hoy día las actividades delos Círculos de Control de Calidad se han constituido en una de las herramientas fundamentales de las cuales hacen uso las empresas de alta competitividad a los efectos de incrementar la participación y compromiso del personal, aumentar su autoestima y motivación, mejorar la calidad de vida laboral, mejorar los niveles de calidad, incrementar la productividad y reducir los costos.
El método de loscírculos de calidad contribuye a que los empleados experimenten poseer cierta influencia en su organización aun si no todas sus recomendaciones son aceptadas por la alta dirección. Además ofrece oportunidades de desarrollo, realización y reconocimiento personal. Los empleados, en fin, se comprometen con las soluciones que generan, dado que las entienden como propias.
Actualmente existen y sedesarrollan círculos de calidad en empresas de todos los continentes, extendiéndose no sólo a las productoras de bienes, sino abarcando también a las de servicios. Todavía queda un enorme campo por recorrer, sobre todo en Latinoamérica y muy especialmente en materia de organizaciones estatales.

DEFINICION DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
Es un grupo de empleados entre cuatro a diez personas que...