Código De Protección y Defensa Del Consumidor

MEDIDAS A IMPLEMENTAR PARA LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

1.- Las normas de protección al consumidor son leyes de mercado, son el complemento de las normas de protección de las empresas, son ademásleyes vinculadas esencialmente a los principios de igualdad en el mercado y de dignidad de la persona que consume, son por lo tanto normas alineadas con el texto y espíritu de nuestra Constitución ysu régimen económico. Por eso un Código de Consumo no sólo favorecerá a los consumidores sino que fortalecerá y hará más eficiente nuestro mercado. La defensa y protección al consumidor debe ser unapolítica de Estado que se traduzca no solo en la exigencia de información para los consumidores, sino la proscripción de cláusulas abusivas, la sanción del abuso de posición de dominio en el mercado,el fortalecimiento de instituciones de consumo, la agilización y descentralización de la justicia de consumo.
En suma, respetar las reglas de mercado lo que implica garantizar las inversiones, lalibertad de empresa, pero defender al propio tiempo a los millones de consumidores.

2.- Las operaciones de consumo se cuentan por millones; para confirmarlo bastan apenas algunas cifras. En nuestropaís hay más de 6 millones de tarjetas de crédito, más de 18 millones de teléfonos celulares, más de 2.5 millones de turistas, millones de contratos de servicios educativos (escolar, universitario y dedistintos institutos) y otros diversos contratos que también se cuantifican por millones. Para todos estos casos existe el mandato constitucional (art. 65) de proteger al consumidor; sin embargo, loreal es que en el Perú el consumidor se encuentra en una situación de indefensión.

Pruebas al canto:

a) Según cifras del propio Indecopi, anualmente esta institución solo resuelve 2,500 causas deconsumo; esto significa que, o en el Perú no hay conflictos de consumo, o somos tan civilizados que solucionamos nuestros conflictos de consumo amigablemente, o que sencillamente millones de...