Cómo afrontar el estrés y prevenir el Bourn out

Cómo afrontar el estrés y prevenir el
Burn out
Estrategias y habilidades

Estrés
(definición)



La Organización Mundial de la Salud (OMS)
“conjunto de reacciones fisiológicas que prepara
al organismo para la acción”.



Selye: stress” (tensión) (estrés en castellano)



“respuesta no específica (del organismo) a toda
demanda que se le haga”.



Lazarus “resultado dela relación entre el
individuo y el entorno, evaluado por aquel
como amenazante, que desborda sus recursos
y pone en peligro su bienestar”.



Es una respuesta al estrés laboral
crónico, una experiencia subjetiva que
engloba sentimientos y actitudes con
implicaciones nocivas para la persona y
la organización.



Se caracteriza por agotamiento
emocional (es la sensación de nopoder
dar más de sí mismo a los demás),
cinismo (escepticismo hacia su trabajo
en general) y sentimiento de bajo logro
o realización profesional y/o personal
(Apiquian, 2007).

Características del
Burn out

Agotamiento
Emocional

• Disminución y pérdida
de energía
• Fatiga

Despersonalización

Baja Productividad

• Actitudes negativas hacia
la tarea
• Insensibilidad
•Conductas despectivas
hacia los receptores de
servicio

• Evaluación del propio
trabajo de forma negativa
• Errores
• Siniestralidad
• Cognirivamente

CAUSAS DEL BURN OUT

 Sobrecarga

de trabajo y/o ocupación poco

estimulante
Poca

o nula participación en la toma de
decisiones

Falta

de medios para realizar la tarea

Excesiva
Pérdida

burocracia

deidentificación con lo que se realiza

Percepción

de que no se recibe refuerzo cuando
el trabajo se desarrolla eficazmente, pero sí se
puede producir castigo por hacerlo mal

Baja

expectativa de qué hacer para que el
trabajo sea tomado en cuenta y valorado como
merece.

Todos podemos desarrollar Burn out?
Características de la personalidad
en persona sometida a un exceso
de estrés que puededesarrollar
un burn out.
•Sensibilidad

emocional alta y
necesidad de los otros
•Dedicación

al trabajo

•Idealismo
•Personalidad
•Elevada

ansiosa

autoexigencia

SINTOMATOLOGÍA

SÍNTOMAS
Psicosomáticos

Emocionales


Irritabilidad



Ansiedad generalizada y focalizada en el
trabajo



Fatiga crónica



Dolores de cabeza, musculares yosteoarticulares



Depresión



Insomnio



Frustración



Pérdida de peso



Aburrimiento



Distanciamiento afectivo



Impaciencia



Desorientación



Ulceras y desórdenes gastrointestinales

SÍNTOMAS
Conductuales



Dificultad de concentración



Disminución del contacto con el público /
clientes / pacientes

Absentismo laboral



Abuso dedrogas (café, tabaco, alcohol
fármacos, drogas, etc)



Relaciones interpersonales distantes y frías



Largos períodos de baja laboral



Comportamientos de alto riesgo





Tono de voz elevado (gritos frecuentes)

Incremento de los conflictos con los
compañeros



Llanto inespecífico



Disminución de la calidad del servicio
prestado

Fases del Burn out1. Estamos llenos de energía ante el trabajo,
tenemos grandes y positivas expectativas e
incluso no nos importa quedarnos más
tiempo del habitual en el trabajo.
2. la relación que existe entre el esfuerzo que
realizamos y la recompensa que tenemos del
trabajo, no está para nada equilibrada.
3. Mezcla de frustración, desilusión y
desmoralización.
4. Evitamos las tareas estresantes odirectamente nos vamos para no hacerlas.
Cada vez aguantamos menos por eso
utilizamos los métodos de defensa.
5. Esta situación nos puede empujar a dejar el
empleo y arrastrarnos a una vida profesional
de frustración e insatisfacción.

Entusiasmo

Quemado

Apatía

Estancamiento

Frustración

Niveles de Intervención
Individual

Grupal

Organizacional

Grupal

Individual...