Cómo elaborar un Código de Ética o Conducta

¿Cómo elaborar un Código de Ética o Conducta?

La Ética Institucional interfiere directamente en la imagen y la reputación que los empleados, colaboradores, clientes y la comunidad posee de una Institución. Un Código de Ética y/o Conducta se constituía en una útil herramienta para “transmitir” valores, principios y presentar la misión y visión Institucional basados en reflexiones teóricas sobreéstos y consideraciones respecto a conductas éticas sobre la actuación. Los valores y las prácticas influyen en la construcción y consolidación de la confianza que consolida y asegura una buena reputación.

1º. Paso – Constitución de un Comité de Gestión para el Código Ética – deberá estar formado por representantes de la Dirección General, Dirección del área jurídica, Dirección del RRHH y otrasáreas que se entienda oportuno. Definir una persona (interna o externa) que actuará como consultor (externo), coordinador o secretario (personal interno) y se encargará de establecer un calendario de actividades para el desarrollo, revisión y consenso sobre el documento final, así como propondrá la metodología a ser utilizada para la sensibilización, discusión de los avances del proyecto junto alComité.
Recomendación -> composición resulte en un número impar:
1. evitar empates en las decisiones;
2. facilitar la renovación de sus miembros proporcionalmente.
2º. Paso – Atribuciones (facultades) del Comité de Gestión para el Código de Ética – Elaborar el Código de Ética y/o Conducta y constituirse en la instancia para consulta, recepción de comentarios y sugerenciasmientras dure el proceso de elaboración del código de Etica.
Recomendación -> ofrecer un canal de comunicación directa con el Comité de Gestión:
1. correo electrónico - códigoetica@..... ;
2. buzón de sugerencias ubicado en puntos estratégicos de la institución.
3º. Paso – Estrategia de Comunicación – Aunque el documento se encuentre en proceso de elaboración y aprobación, es conveniente informar einvitar a los empleados participar. Se puede promover la comunicación por ejes temáticos los contenidos desarrollados para su homologación.
Recomendación-> La estrategia de comunicación estaría a cargo del área de comunicación institucional y/o RRHH:
1. involucrar a los responsables de áreas y/o líderes claves dentro de la Institución. Éstos se convierten en interlocutores de la informaciónreferente al documento que se está desarrollando.
2. 2. Promoción del canal de comunicación directa entre los colaboradores, invitándolos a participar.

4º. Paso – Código Borrador o Proyecto de Código – Los objetivos del documento son establecer los principios éticos y las normas de comportamiento (conductas) que deben regir las relaciones internas y/o externas de todos los integrantes de la Institución,independientemente de sus facultades o responsabilidades o de la jerarquía establecida en el organigrama.
Ecomendación-> para que el documento alcance sus objetivos, se recomienda adoptar un Código Borrador o Proyecto de Código con todos los temas relevantes para la Cultura Institucional y para el seguimiento de las actividades operacionales.
5º. Paso – Contenido, actualización y revisión – deforma muy básica un Código de Ética o Conducta debe enfocarse a la misión y valores Institucionales. Debe decir la visión institucional respecto la conducta interna de los empleados y/o colaboradores, así como respecto a la relación con los clientes, proveedores y la competencia.
Recomendación ->El contenido debe ser actualizado y revisado periódicamente como forma de atender a las necesidades dela Institución en razón del invariable proceso de cambio de la sociedad actual.

6º. Paso – Evaluación del Código Borrador o Proyecto de Código – concluido el documento es oportuno enviar a todos los niveles directivos y gerenciales para discusión y retroalimentación por parte de los empleados líderes y colaboradores pues ellos forman parte del proceso y, así, se comprometan a fomentar la...