cómo hacer un cuestionario

CÓMO DISEÑAR UN CUESTIONARIO



DEFINICIÓN DE CUESTIONARIO

Técnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y orales, que debe responder un entrevistado. Por lo regular, el cuestionario es solo un elemento de un paquete de recopilación de datos que también puede incluir:

1. Los procedimientos del trabajo de campo, como las instrucciones paraseleccionar, acercarse e interrogar a los entrevistados.

2. Alguna recompensa, regalo o pago que se ofrece a los entrevistados y

3. Apoyos para la comunicación, como mapas, fotografías, anuncios y productos (como en las entrevistas personales) y sobres de respuestas (en las encuestas por correo). Sin importar la forma de aplicación, un cuestionario se caracteriza por algunos objetivosespecíficos.



OBJETIVOS DE UN CUESTIONARIO

Debe traducir la información necesaria a un conjunto de preguntas específicas que los entrevistados puedan contestar.

Un cuestionario debe levantar la moral, motivar y alentar al entrevistado para que participe en la entrevista, coopere y la termine. Las entrevistas incompletas tienen una utilidad limitada, en le mejor de los casos. Al diseñar uncuestionario, el investigador debe buscar la fatiga, el aburrimiento y el esfuerzo del entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y falta de respuestas.

Un cuestionario debe minimizar el error de respuestas .El error surge cuando los participantes dan respuestas inexactas o cuando sus respuestas se registran o analizan de manera incorrecta.




OBJETIVOS Y PASOS QUE PUEDENDEFINIRSE CON EL ACRÓNIMO

Q preguntas que los entrevistados puedan contestar
U motivar al entrevistado
E liminación de los errores
S especificar la información necesaria
T ipo de método de entrevista
I individual, contenido de la pregunta
O superar la incapacidad o falta de disposición para responder
N o estructuradas contra estructuradas
N inguna tendencia en la redacción de las preguntas
Acomodar las preguntas en el orden apropiado
I dentificar la forma y disposición
R eproducción del cuestionario
E liminación de problemas por medio de la prueba previa


Objetivos

Pasos


PASO No. 1
DETERMINAR QUÉ INFORMACIÓN QUEREMOS

Para determinar el tipo de información que queremos obtener con la investigación, primero debemos responder las siguientespreguntas:

¿Cuál es el objetivo de la Investigación?

¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener?

¿Cuáles son los datos complementarios?

¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis?






PASO No. 2
DETERMINAR QUÉ TIPO DE CUESTIONARIO VAMOS A DISEÑAR

*Medios a utilizar
Antes de realizar el cuestionario, es necesario decidir el tipo demétodo a seguir.

1. Entrevista Personal: Los entrevistados ven el cuestionario e interactúan frente a frente con el entrevistador, este puede realizar preguntas extensas, complejas y variadas; debe redactarse a modo de conversación.

2. Entrevista Telefónica: Los participantes interactúan con el entrevistador, pero no ven el cuestionario. Esto limita el tipo de preguntas que pueden hacerse,ya que deben ser breves y sencillas. Este tipo de entrevista, al igual que las personales, también deben redactarse a modo de conversación.

3. Entrevista por Correo: Son de auto aplicación, de manera que las preguntas deben ser sencillas y llamativas para la persona de quien se espera su respuesta, y deben ser bastante explícitas puesto que carece de entrevistadores.

4. Entrevista Asistidapor Computadora: Pueden incluirse patrones de salto complejos y la aleatorización de las preguntas para eliminar las tendencias por el orden.
*Diseño a utilizar

1. Cuestionario Personal:

CLASIFICACIÓN DE LA TIENDA
NOMBRE DE LA TIENDA
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2. Cuestionario por Teléfono:

TIENDA
No muy preferida




Muy preferida
Lord and Taylor
1...