Cómo realizar un play programa de auditoría
Curso
O LINE :
On-LINE
IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN LA
NORMA UNE-EN-ISO
UNE EN ISO 9001:2008
Curso ON LINE – Implantación de
Sistemas de Gestión de Calidad
NORMA UNE-EN-ISO 9001:2008
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
Proceso en el que la
Dirección revisa los
resultados obtenidos y
toma decisiones para
mejorarlos.
¿Se cumplieron las metas?
¿En qué fallamos?¿Cuáles fueron los aciertos?
¿En qué debemos mejorar?
¿¿Qué nuevos retos nos planteamos?
p
REVISIÓN LA DIRECCIÓN
ENTRADAS
INFORMACIÓN PARA
CONSIDERAR Y ANALIZAR
EVALUACIÓN Y ANÁLISIS
DE RESULTADOS
SALIDAS
TOMA DE DECISIONES
Y ACCIONES
Curso ON LINE – Implantación de
Sistemas de Gestión de Calidad
NORMA UNE-EN-ISO 9001:2008
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
ADECUACIÓN DE LA POLÍTICA de calidad
calidad.DEFINICIÓN DE OBJETIVOS para el año en curso (incluyendo plazos y
responsabilidades) .
LOS RESULTADOS DE LAS AUDITORÍAS REALIZADAS, con anterioridad a la
revisión del SGC.
Las ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE LAS REVISIONES anteriores se han
cumplido.
La RETROALIMENTACIÓN
Ó DEL CLIENTE (reclamaciones, sugerencias, percepción
del cliente).
Resultado del seguimiento y medición de los procesos (INDICADORES).Conformidad del producto (NO CONFORMIDADES).
Estado de implantación de las ACCIONES CORRECTIVAS Y/O
PREVENTIVAS (análisis de la eficacia).
Las RECOMENDACIONES para la mejora continua del SGC.
Idoneidad de la DOCUMENTACIÓN del SGC.
Necesidades de RECURSOS. Identificación de recursos humanos y
materiales.
t i l
CAMBIOS planeados que podrían afectar al SGC.
En general, la EFECTIVIDAD del SGC.Curso ON LINE – Implantación de
Sistemas de Gestión de Calidad
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REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
La información se ordena en función de su repercusión
p
sobre el Sistema,
analizándose individualmente con el fin de detectar áreas, elementos,
actividades o situaciones que pudieran afectar a la adecuación o la implantación
efectiva y consistente del SGC.Los integrantes del comité de revisión proporcionarán la información que
consideren valiosa para este proceso, así como su experiencia y
conocimientos con el fin de aportar ideas y propuestas de utilidad.
conocimientos, con el fin de
de utilidad
Se tiene en cuenta los OBJETIVOS Y LA POLÍTICA
de la organización en busca de acciones correctivas
de la organización, en busca de y/o preventivas y de oportunidades para la mejora
del desempeño.
Curso ON LINE – Implantación de
Sistemas de Gestión de Calidad
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REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
El análisis realizado puede concretarse en: observaciones, modificaciones,
objetivos y comentarios generales sobre la evolución del SGC.
↘ MEJORA DE LA EFICACIA DEL SGC Y DE SUS PROCESOS.
decisiones y
acciones ↘ MEJORA DEL PRODUCTO/SERVICIO ENRELACIÓN CON LOS REQUISITOS DEL
CLIENTE.
relacionadas con
↘ NECESIDADES DE RECURSOS.
decisiones para
aumentar la
eficiencia
fi i i
↘ OBJETIVOS DE DESEMPEÑO PARA PRODUCTOS Y PROCESOS.
↘ OBJETIVOS DE MEJORA DEL DESEMPEÑO PARA LA ORGANIZACIÓN.
↘ VALORACIÓN DE LA IDONEIDAD DE LA ESTRUCTURA Y DE LOS RECURSOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
↘ ESTRATEGIAS E INICIATIVAS DE MERCADOTECNIA, PRODUCTOS, Y SATISFACCIÓN
DELCLIENTE Y OTRAS PARTES INTERESADAS.
INTERESADAS
↘ PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS Y PLANES DE ATENUACIÓN DE RIESGOS
IDENTIFICADOS.
↘ INFORMACIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE NECESIDADES FUTURAS DE LA
ORGANIZACIÓN.
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REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
REGISTRO DE LAS DECISIONES Y ACCIONESLos aspectos tratados en la revisión por la dirección, junto con cualquier acción que se vaya a
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y
emprender, observaciones, etc., deben quedar documentados.
Para esto, debe generarse un registro que deje constancia de la Revisión por la Dirección
efectuada: INFORME DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN.
SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES
Se llevará a cabo un seguimiento de la adecuación de las acciones implantadas....
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