_Cómo Redactar Una Encuesta 1

¿Cómo redactar una encuesta?

Lo más importante a la hora de formular una pregunta es saber que información se quiere obtener. Muchos encuestadores encuentran muy útil escribir en primer lugar queinformación desean obtener, antes de decidir cómo redactar las preguntas.
En general, una pregunta debe ser formulada de la forma más simple y clara posible. Se trata de hacer preguntas lo más concisasposible y que todo el mundo entienda de la misma manera.
Recuerda:
Utiliza un lenguaje claro, que pueda ser entendido por cualquier persona
Sé breve
Sigue un orden lógico


¿Qué tipos de preguntadebo utilizar?

Dentro de la categoría de preguntas cerradas hay varios tipos, a saber:

Preguntas dicotómicas . Son aquellas que tienen únicamente dos respuestas posibles: "Si" o "No" y permitenidentificar claramente la opinión del entrevistado en cierto tema.
Preguntas de respuesta múltiple . Brindan una serie de opciones al entrevistado. Permiten identificar preferencias, niveles de consumo, usosy actividades. Por ejemplo: ¿Qué marca de refresco consume? 1) Coca-Cola 2) Pepsi 3) Fanta 4) Sprite

Preguntas ponderativas . Son aquellas en las que el entrevistado emite un juicio de valor ysirven para determinar tendencias. Por ejemplo: ¿Cómo califica la calidad del producto X? 1) Excelente 2) Muy buena 3) Buena 4) Regular 5) Mala


Preguntas filtro . Las preguntas filtro son las que serealizan previamente a otra pregunta, a fin de eliminar a los que nos les afecte esta. Por ejemplo, si estás realizando una encuesta de clima laboral entre tus empleados, puede que te interese introduciruna serie de preguntas específicas para cada departamento, para lo cual colocaremos la siguiente pregunta filtro ¿A cuál de los siguientes departamentos pertenece usted? Y en función a lo que respondael encuestado a esta pregunta la siguiente será una relativa al departamento en concreto al que pertenezca.


Las preguntas abiertas (aquellas en las que el entrevistado expresa libremente su...