CómoElaborarUnCuestionario

Notas de Estadística Aplicada a la Administración, Contaduría e Informática Administrativa.
Dr. Francisco Javier Tapia Moreno.

Cómo elaborar un cuestionario.

Cómo elaborar un cuestionario
I. Introducción
La meta final de cualquier profesión es mejorar la práctica de sus miembros, de modo que los servicios
prestados a la sociedad tengan la mayor eficacia posible. La investigación tiene unafunción primordial para
ayudar a aprender a establecer fundamentos científicos en el ejercicio de una profesión.
Cada vez es mayor el número de profesionistas que se preparan en la metodología científica y realizan
actividades de investigación buscando en los resultados datos acerca de cómo resolver problemas. La
investigación científica efectuada, ha ampliado mucho los conocimientos sobre los que seapoyan la teoría, la
práctica y la educación en la rama en la que se desenvuelven. Todas las ciencias, aunque puedan diferir en
contenido o en técnicas especializadas, emplean el mismo enfoque general para llegar al conocimiento y a la
comprensión de la realidad que estudian: el método científico.
El objetivo de este trabajo es facilitar que los alumnos de las ciencias económico-administrativasconozcan los
aspectos fundamentales a tener en cuenta en la elaboración de un cuestionario y facilitar a los estudiantes el
conocimiento de todos aquellos aspectos fundamentales a tener en cuenta en la elaboración de un cuestionario.
El resto del documento se compone como sigue: En la sección II se menciona en forma breve, los pasos del
método científico. En la sección III se muestran las fases de laconstrucción de un cuestionario. En la sección IV
se señalan las características de los ítems. En la sección V se muestra la estructura de un cuestionario de manera
resumida, En la sección VI se estudian la fiabilidad y la validez en el cuestionario. Finalmente, en la sección VII

II. Enfoque Científico
El enfoque científico es el método más avanzado para adquirir conocimientos. Combinacaracterísticas
importantes de inducción y deducción, además de otras, para crear un sistema de obtención de conocimientos
más fiable que otros métodos como la práctica o costumbre, experiencia, etc. El investigador casi siempre
procede a partir del punto inicial del estudio, plantea el problema al punto final, obtiene la respuesta, en una
secuencia lógica de pasos, que a continuación describimosbrevemente:
1. Planteamiento de un problema.
2. Formulación de una hipótesis.
3. validación de una hipótesis.
4. Generalización de resultados.
5. Planteamiento de nuevos problemas.
Para poder validar la hipótesis necesitamos efectuar una recolección de datos y posteriormente un
procesamiento y tratamiento de los mismos; llevándose a cabo a menudo a través de un cuestionario.
Un cuestionario es un conjunto deítems diferentes que pueden ser planteados de forma interrogativa,
enunciativa, afirmativa o negativa con varias alternativas, con un formato determinado, un orden de preguntas y
un contenido concreto sobre el tema que queremos investigar.

III. Etapas en la elaboración de un cuestionario
Trataremos de exponer de forma comprensible y clara los aspectos fundamentales en la construcción de uncuestionario para que pueda ser utilizado de forma adecuada como instrumento científico.
Departamento de Matemáticas

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Tema I: Semestre 2010-2

Universidad de Sonora.

Notas de Estadística Aplicada a la Administración, Contaduría e Informática Administrativa.
Dr. Francisco Javier Tapia Moreno.

Cómo elaborar un cuestionario.

1. El primer paso que debemos seguir es diseñar un borrador o boceto,indicando qué aspectos intentamos
abarcar y cómo se van a distribuir los elementos en las diferentes áreas de contenido.
2. Decidir el formato de los ítems (preguntas) que vamos a utilizar, su distribución general, la longitud del
cuestionario (número de preguntas), cuál será su forma de aplicación, cuándo se efectuará, instrucciones para
su presentación y el sistema de puntuación que vamos a usar,...