C2 DEFINICION DE MARKETING

07/06/2015

FUNDAMENTOS DE
MARKETING
DEFINICION DE MARKETING

Que es MARKETING?
•Marketing, es un proceso mediante el cual, las
compañías e instituciones, crean valor para sus
clientes, y establecenrelaciones sólidas con ellos
para obtener a cambio el valor de estos.
• Metas.• Atraer nuevos clientes prometiéndoles valor superior del que
promete la competencia
• Mantener a los actuales clientes ,satisfaciendo sus necesidades

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Proceso del Marketing
CREACION DE VALOR PARA LOS CLIENTES Y ESTABLECIMIENTO DE
RELACIONES CON ELLOS
Entender el
mercado y las
necesidades
de losclientes

Diseñar una
estrategia de
marketing
impulsada por
el cliente

Elaborar un
programa de
marketing
integrado que
proporcione
un valor
superior

Establecer
relaciones
redituales y
lograr el
deleite delos
clientes

Captar el
valor de los
clientes para
obtener
utilidades y
activo de ellos

Conocimiento del mercado y las necesidades
de los clientes
• necesidades, deseos y demandas
• ofertas delmercado (productos, servicios y experiencias)
• valor y satisfacción
• intercambios y relaciones
• mercados

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Diseño de una estrategia de Marketing
impulsada por el cliente
Administración demarketing
El arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear
relaciones redituables.
El objetivo de marketing es encontrar, atraer, retener y aumentar los
consumidores meta al crear,entregar y comunicar valor superior para
el cliente.

Diseño de una estrategia de Marketing
impulsada por el cliente.• Segmentamos el mercado y elegimos un mercado meta
• Selección de una propuesta devalor

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Selección de una propuesta de valor
Propuesta de valor.- Conjunto de beneficios o valores que promete
entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.
Caracteriza alproducto: como este se distinguirá y posicionará en un
mercado.
Sabor
distinguido,
experiencia
única

FILOSOFÍAS DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING
conceptos de
producción
conceptos de
marketing
social...