C44011 Lectura 07 ISO Y NOMS

Calidad para la Globalización
Unidad 3. Importancia de la calidad. Parte 3.

Propósito de la unidad

Identificar las características generales de las normas que contribuyen a
establecer un sistema de calidad en la generación de productos y servicios,
conforme a las exigencias de los mercados nacionales e interna-cionales.

Unidad 3

Importancia de la calidad. Parte 3.

Temas

3.5. PrincipalesNormas, ISO, QS, VDA, NOM

Resumen
Identificar y comprender las normas de calidad así como sus características generales, las que estudiaremos son:
ISO 9000, QS9000, VDA y la NOM, las cuales tienen como objetivo la mejora continua de las organizaciones, productos, proceso y servicios.
Éstas favorecen a que las empresas garanticen un sistema que asegure la calidad con la obtención de reconocimientospor parte de organizaciones certificadoras.
Las normas funcionan como guía para las compañ inmersas en un mercado globalizado que requieren garantizar
la calidad y asegurar la competitividad empresarial de las organizaciones.

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Calidad para la Globalización

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3.5 Principales Normas: ISO, QS, VDA, NOM
Los mercados globalizados favorecen el desarrollo de
las empresas que garanticen contar con sistemas deaseguramiento de la calidad, además de haber logrado
el reconocimiento de organizaciones certificadoras.
Por tal motivo, ahora estudiaremos algunas normas de calidad y
sus características generales,
por ejemplo, la ISO 9000
orientada a la certificación
de procesos en productos y
servicios, la QS 9000, cuyo
propósito es certificar a los
proveedores de insumos
automotrices en Estados
Unidos, y la VDAaplicada
para certificar a este tipo
de proveedores, pero en
Europa. Finalmente, veremos la Norma Oficial Mexicana
que busca certificar varias ramas de la economía y la
industria de nuestro país.
a) ISO 9000
La familia de normas ISO 9000, elaboradas por
la Organización Internacional de Estandarización,
constituyen las normas de calidad de mayor aplicación
en el mundo, a partir de su publicación en 1987;sin
embargo, fueron objeto de una profunda revisión,
pasando ahora a denominarse ISO 9000 Versión 2000.
Están compuestas por un conjunto de normas que
ayudan a la implantación y desarrollo de sistemas de
calidad.
La serie de estándares ISO 9000 representan los
requerimientos esenciales que cualquier empresa
necesita cumplir para asegurar una consistencia en la
producción y entrega a tiempo de susbienes y servicios
al mercado.
ISO 9000 es capaz de proveer estos beneficios en la
administración de la calidad a cualquier organización de
cualquier tamaño, pública o privada, sin tener que dictar
“el cómo” la compañía debe ser conducida. El sistema
describe qué requerimientos deben de ser cumplidos
y no él “como” van a ser cumplidos.

proveedor potencial de compañías que demandan
conformidadestricta a los requerimientos especificados.
Estos estándares poco a poco han sido aceptados
mundialmente como el comparativo o Benchmark de
todos los sistemas de calidad.
Como un dato relevante,
debemos mencionar que
la familia de normas ISO
9000, en su versión 1994
se componía por cuatro
aplicaciones fundamentales
denominadas 9001, 9002,
9003 y 9004, saber:
• Norma ISO 9001, aplicaba a sistemas quecomprendían
las actividades de diseño, desarrollo, fabricación,
instalación y servicio.
• Norma ISO 9002, aplicaba a sistemas que comprendían
las actividades de producción, instalación y servicio.
• Norma ISO 9003, aplicaba a sistemas que comprendían
inspección y pruebas finales.
• Norma ISO 9004, describía las directrices generales
de la gestión de calidad y los elementos de un sistema
de...