cableado

CUESTIONARIO
Código: I-C

NÚMERO DE ORDEN
660104
CÓDIGO PROYECTO
PROGRAMA
ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
228106
ACTIVIDAD GENERAL
ITIL como buena práctica para lagestión de servicios de TI basado en el ciclo de vida
FASE
Sistemas de calidad y negociación del software
COMPETENCIA(s)
220501009 Participar en el proceso de negociación de Tecnología informática parapermitir la implementación del sistema de información.
RESULTADO(s) DE APRENDIZAJE
22050100901 Interpretar el diagnóstico de necesidades informáticas, para determinar las tecnológicas requeridas enel manejo de la información, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos por la empresa.


1. PARA EL DILIGENCIAMIENTO
Señor Evaluado:
Este caso de estudio ha sido elaborado con el finde recoger evidencias de su conocimiento, relacionadas con la Norma de Competencia Laboral a certificar:

Usted debe:
Diligenciar los datos personales de identificación.
Analizar el casoResponder todas las preguntas.
Firmar la evaluación, así como el evaluador.
En máximo tres días hábiles el evaluador le entregará de manera presencial, el resultado obtenido.

2. CASO DE ESTUDIO
Razonarsobre la relevancia del análisis y soporte operacional de los servicios TI de la organización
A partir de la ilustración presentada por el Instructor del tema “Análisis y soporte operacional deservicios TI”, construir un argumento escrito sobre OSA, de dos párrafos, mínimo con cinco líneas de texto cada uno.
Los vi pues!!!
3.1.1 Actividad de Aprendizaje 5
Procesos y Funciones en OSAConsiderando que OSA es un conjunto de recursos (procesos y funciones) que son suministrados a los clientes para soportarlos en la operación de uno o más servicios, productos y/o áreas del negocio,

a)Reúnanse en cuatro equipos con la misma cantidad de integrantes. Entre los equipos se van a asignar un proceso y función para trabajarlos.
b) Con base a la participación activa de todos los...