Caca

EVALUACIÓN DE CAPACITACION
MS &Auditoria en Tiendas

NÚMERO ID:
FECHA:27 de noviembre 2012-11-27


1.- Menciona tres aspectos que debes tener el conocimiento y dominio antesde realizar la Evaluación de Servicio:

A.-
B.-
C.-

2.- Menciona tres aspectos que debes tener el conocimiento y dominio antes de realizar la Auditoria Física:

A.-
B.-C.-

3.- ¿Que realizaras primero la evaluación de servicio o la auditoria física?



4.- ¿Cuál es el perfil que deberás mostrar en tienda al realizar la evaluación deservicio?



5.- Que debes hacer si te preguntan si eres un Mystery shopper durante tu evaluación de servicio?



6.- ¿Cuándo y en que horarios deberás realizar la evaluación deservicio y auditoria física?



7.-Menciona 4 aspectos de la atención del vendedor que debes revisar durante tu evaluación de servicio?

A.- B.-

C.- D.-8.- ¿Qué debes mencionar al presentarte en la sucursal para realizar la “Auditoria Física” y con quien debes dirigirte?



9.-- ¿Qué deberás mostrar al gerente paraacreditarte como Auditor?


10.- Cual debe ser tu actitud al realizar el recorrido o en caso de que el encargado ó gerente te pida hacer modificaciones en tu reporte?




11.-¿Qué áreas deberás revisar de la fachada y dentro de la tienda al realizar la Auditoria Física?

A.- B.-

C.- D.-

E.- F.-

G.- H.-

12.-¿Cuáles son los materiales obligatorios que debes adjuntar al enviarnos tu evaluación capturada, escaneados para que sea aceptada y pagada?








13.- ¿Cuál es ellímite de tiempo que tienes para capturar tu evaluación y que esta no sea cancelada?



14.- ¿Cómo debes nombrar los archivos que mandes escaneados y en que formato deben estar?