Cacaroso100








Apreciable Cliente:

Dando seguimiento  a su aclaración, le informamos cuales son los pasos a seguir en
atención   a su trámite “Cancelación de Póliza”.

Deberá   enviar sudocumentación en   archivo adjunto   al correo electrónico:
aclaraseguros@atento.com.mx   (utilice   preferentemente   formatos   PDF   y/o   JPG),   en   unperiodo no mayor a 5 días hábiles a  partir de la recepción de este mail.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES ANTES DE ENVIAR SU DOCUMENTACION
Los datos en su póliza deberán coincidir   con los datos descritos en su factura: NOMBRE DELTITULAR, NUMERO DE SERIE, NUMERO DE MOTOR, DESCRIPCION DEL AUTOMOVIL, etc.
Le pedimos NO MODIFICAR estructura o texto de la carta solicitud que se anexa ya que de locontrario no será aceptada, solo se deben requisitar los campos en blanco.
La póliza y endoso deben presentar el membrete de la aseguradora
El comprobante o recibo de pago de la aseguradora debe hacer alusión al número de póliza ycoincidir el monto que estipula la póliza

Es  importante  que  en  el  asunto  (titulo)  de  su  correo  informe  los  siguientes  datos:  No.  de
folio iniciado, Nombre completo del titular y Número de Crédito.La documentación necesaria es la siguiente:



















 Una  vez enviada  la  documentación recibirá  correo confirmación de  recepción, en  un periodo no
mayor a 3 horas hábiles.
El nivel de Servicio para la solución de éste trámite es de 14 días hábiles contados a partir de la
recepción de su documentación completa.Para cualquier duda o solicitud sobre su crédito ponemos a su disposición los números de Atención a Clientes
Global Credit; marcando del   D.F. y Área Metropolitana   10-54-70-89 y del Interior de la República 01-800-288-00-40 dentro de un horario de atención de Lunes a Viernes 09:00 a 19:00 HRS y los Sábados 10:00 a
16:00 HRS.



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GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER...