Cadena De Abastecimiento Zara

CADENA DE ABASTECIMIENTO ZARA

Mapa de la cadena de abastecimiento de Zara. (Activar cada eslabón de la cadena Ctrl + Clic mouse)

Plan estratégico

Visión

Nuestra visión es ser una compañía dinámica e innovadora, lo cual nos ha convertido en uno de los principales grupos de distribución de moda del mundo.

Políticas

Los principios de Responsabilidad Corporativa del grupo Indetexson: la buena fe, el diálogo y la transparencia.
El Código de Conducta Interno establece las bases para el desarrollo de las actividades de fabricación, distribución y comercialización en todo el mundo; en él se involucran todos los actores, empleados, Socios de Negocio y Proveedores; y se establecen los compromisos del grupo con los clientes y la sociedad.
Estrategias Organizacionales

•Utiliza como principal estrategia una orientación de sus negocios cien por ciento hacia el cliente.

• Su target no es el mercado de alta costura, su estrategia no se centra en el precio, se enfatiza en generar valor agregado al cliente mediante una rápida respuesta a sus necesidades.

• Innovación tecnológica como cultura empresarial.

• Busca convertir ropa de marca y de moda actual, enprendas populares por su precio, pero conservando la calidad y la respuesta rápida al cliente en cualquier país del mundo.

• Enfoque en el mejoramiento continuo en sus procesos (¨Tienen como convicción que el día que la compañía crea que está haciendo TODO bien es el comienzo del fin¨).

• Estructura innovadora del negocio, separando las cadenas como unidades de negocio independientes concompleta autonomía y soportadas por 6 aéreas de apoyo Materias Primas, Plantas de Fabricación; Logística, Bienes Raíces, Expansión y Área internacional (Importaciones y exportaciones); mientras los altos ejecutivos diseñan las estrategias corporativas y de negocio y controlan el desempeño de las cadenas.

• Zara es una compañía integrada verticalmente que ha centrado su estrategia alrededor deldiseño, producción justo a tiempo, mercadeo y ventas.

• Ha involucrado en el negocio el uso de tecnología de la información en todas las áreas, entre los que se destacan sistemas de manufactura Just in time, sistema avanzado de telecomunicaciones para conectar los proveedores, las fábricas, puntos de venta y oficinas principales; además de un desarrollo continuo de sistemas de información paralogística, retail y merchandising.

Estrategias Mercado

• Su estrategia de publicidad se enfoca en el punto de venta, por ello están centrados en la imagen y el servicio de la tienda; en lugar de invertir en medios de publicidad masivos se basan en la divulgación boca a boca.

• La alta rotación de las colecciones les permite crear el deseo de compra a sus clientes, generando una impresión deescases y oportunidad (“pero lo más importante es intentar que nuestros clientes entiendan que si ven algo que les gusta tienen que comprarlo ahora, porque la semana próxima ya no estará en las tiendas”[1]).

• En las tiendas Zara se cambia el concepto tradicional del servicio en este tipo de negocio, allí los asesores solo están cerca por si el cliente requiere algo, pero no lo molestanintentando ofrecerles los productos.

• El precio es distinto para cada país según el poder adquisitivo del segmento del mercado objetivo, según la competencia que exista en el lugar de venta y el costo salarial del país en el cual están ubicados.

Estrategias de la Cadena Logistica

Administración de la demanda

• La cadena Zara mantiene un enfoque centrado en el cliente, monitoreandoconstátenme sus gustos y necesidades para retroalimentar los diseños de sus próximas colecciones; empleando diferente estrategias, entre las cuales se destacan las siguientes: Personal especializado en street vision en diferentes lugares en todo el mundo, Evalúan la tendencia de la alta costura asistiendo a las pasarelas y revisando los catálogos de las marcas lujosas, se envían reportes diarios de...