cadena de clientes
Páginas: 2 (372 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2013
a) ¿A qué se refiere con cadena de clientes?
Se define como la relación entre los individuos o grupos de individuos que reciben o se benefician con un proceso, Clientes; y aquellos que originanresultados que representan entradas o recursos a dichos procesos, Proveedores. De esta forma se definen los clientes / proveedores internos y externos del Sistema a la Sociedad. Es la relación cliente –proveedor es que el cliente tenga la certeza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado sea de excelente calidad. Lo que realizamos en nuestro puesto de trabajo, lo que entregamos comoel "producto final" de nuestro quehacer, resulta ser la "materia prima" del puesto o proceso siguiente. El cliente que tengo que satisfacer, es el que me sigue en el proceso y yo soy el cliente alcual debe satisfacer el proceso que me antecede
b) Menciona un ejemplo de la cadena de Clientes, de la empresa donde trabajas.
Por el momento todavía no laboro en ningún taller pero mi experienciaque tuve fue Mi papa tiene un pequeño negocio de repartición de mercaderías donde tenía bario personal donde ellos hacen el reparto a domicilio, en este caso ellos serían sus clientes interno, yteníamos que repartir los productos en forma puntual y de buena forma entonces ellos seria los clientes exteriores y así poder dar un servicio de calidad.
c) Comenta la frase “Un cliente satisfecho atraea 2 clientes más, pero un cliente insatisfecho te quita 8 clientes”
Por lo que generalmente muchos talleres no cumplen las normas y lo hacen como decir la bolada y sin ninguna conciencia de quehay se están jugando un papel muy importante con sus clientes y no ven las consecuencias y las oportunidades de hacerse conocer con demás personas y así atraer más clientes.
d) ¿Cómo recuperaríasa un cliente insatisfecho? (Propón un ejemplo de la empresa donde trabajas)
bueno en mi punto de vista será dándole un buen trato a si Es que vuelve si no ya poner propuestas para los clientes...
Se define como la relación entre los individuos o grupos de individuos que reciben o se benefician con un proceso, Clientes; y aquellos que originanresultados que representan entradas o recursos a dichos procesos, Proveedores. De esta forma se definen los clientes / proveedores internos y externos del Sistema a la Sociedad. Es la relación cliente –proveedor es que el cliente tenga la certeza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado sea de excelente calidad. Lo que realizamos en nuestro puesto de trabajo, lo que entregamos comoel "producto final" de nuestro quehacer, resulta ser la "materia prima" del puesto o proceso siguiente. El cliente que tengo que satisfacer, es el que me sigue en el proceso y yo soy el cliente alcual debe satisfacer el proceso que me antecede
b) Menciona un ejemplo de la cadena de Clientes, de la empresa donde trabajas.
Por el momento todavía no laboro en ningún taller pero mi experienciaque tuve fue Mi papa tiene un pequeño negocio de repartición de mercaderías donde tenía bario personal donde ellos hacen el reparto a domicilio, en este caso ellos serían sus clientes interno, yteníamos que repartir los productos en forma puntual y de buena forma entonces ellos seria los clientes exteriores y así poder dar un servicio de calidad.
c) Comenta la frase “Un cliente satisfecho atraea 2 clientes más, pero un cliente insatisfecho te quita 8 clientes”
Por lo que generalmente muchos talleres no cumplen las normas y lo hacen como decir la bolada y sin ninguna conciencia de quehay se están jugando un papel muy importante con sus clientes y no ven las consecuencias y las oportunidades de hacerse conocer con demás personas y así atraer más clientes.
d) ¿Cómo recuperaríasa un cliente insatisfecho? (Propón un ejemplo de la empresa donde trabajas)
bueno en mi punto de vista será dándole un buen trato a si Es que vuelve si no ya poner propuestas para los clientes...
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