Cadena De Suministro Caso Amazon

Introducción

Hoy en día las empresas se enfrentan a ambientes más globalizados, en donde la competencia es cada vez más agresiva, para hacer frente a ella y mantenerse en el mercado es muy importante contar con procesos internos fuertes y claros.

Pero además de los procesos es necesario tener con una cadena de suministro que permita hacer frente a los objetivos de la empresa y responder demanera ágil y efectiva a la demanda de los clientes.

El diseño de cadena de suministro debe ser inclusiva, es decir, considerar todos y cada uno de los elementos que participan en ella y considerar las ventajas que existen en este ámbito, por ejemplo: los avances tecnológicos y la existencia de información de mejores prácticas de empresas con modelos exitosos.

En este trabajo abordaré elcaso Amazon, una empresa que ha sido innovadora desde sus inicios, manteniendo al cliente como el motor principal en el diseño de sus procesos y disminuyendo costos al vender sus productos a través de la consignación de los mismos.

















Diseño de Cadena de Suministro Exitoso: Amazon.com

Perfil Global de la Empresa.

Amazon.com, es una empresa dedicada al comercioelectrónico cuya sede está en Seattle, Washington, EE.UU., es una de las pioneras en la venta de libros a través de internet.

Su fundador, Jeffrey Bezos trabajaba como programador en Wall Street y cuando dejó su trabajo decidió crear no sólo una tienda online, sino la mejor tienda de su tipo, con una idea en su mente: hacer para el comprador toda una experiencia comercial.

Amazon, seconvirtió en la primera librería virtual, inaugurando su primer sitio web el 16 de julio de 1995, después de 30 días de su lanzamiento a la red y sin ninguna clase de promoción, Amazon.com ya estaba comercializando libros en los 50 estados de EE.UU y en más de 40 países, ya para 1996, el sitio tenía más de 2,000 visitantes diarios.

Amazon.com comenzó como una librería online, pronto se diversificó enotras líneas de productos, añadiendo DVD, CD de música, videojuegos, electrónica, etc.

Importancia Estratégica que surge de la Cadena de Suministro.
Amazon tomó varias decisiones importantes que le permitieron hacer frente a las demandas de los clientes de manera eficiente y oportuna, estableciendo alianzas y estrategias para lograrlo:
• Utilizó el sitio web como el único punto de venta,sustituyendo a puntos de venta minoristas, permitiendo la centralización de los pedidos, al principio Amazon pedía a los distribuidores hacer las entregas a los clientes, pero ellos no contaban con la infraestructura de distribución que se requería y decidieron adquirir un almacén con la capacidad suficiente para encargarse directamente de hacer el embalaje y envío de los mismos.
• Con la decisión deabsorber los costos de distribución se obtuvieron dos grandes beneficios, el primero la velocidad de entrega a los clientes en sus pedidos y una disminución en los costos de los libros a través de un ahorro considerable de las editoriales en los costos de distribución y por la venta de volúmenes importantes. Amazon trasladó parte de esta reducción a los clientes con descuentos de hasta 40%.
•Realizaron convenios con algunas editoriales para que les hicieran llegar los libros sólo por pedido, esto reduciría el volumen de almacenaje y costos, además que ellos únicamente pagarían por libros hasta que éstos sean vendidos y no antes.
• Amazon creo un programa llamado: “Amazon´s Publisher´s Advantage” con editoriales, que permite poder ofrecer libros a los clientes que están a punto de salir yque no han llegado a las librerías.
La administración de la logística de acuerdo con la cadena de suministros.
De acuerdo a Girish Lakshman, Director Global de Logística de Amazon, adecuar la logística a su propio negocio y obtener la mayor flexibilidad en la base del éxito de la empresa. Hoy por hoy la logística es uno de los mayores frenos del comercio electrónico, la clave para poder...