CADENA DE SUMINISTRO
Páginas: 4 (856 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2013
2. Identifica los principales conceptos de las normas de calidad:
• ISO 9001
Elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), especifica los requisitos para un Sistema degestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las empresas, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada. Esta norma es laúnica que puede certificar dentro de la familia ISO y contiene la especificación del modelo de gestión.
• ISO 9004
Esta norma, que no está diseñada con fines contractuales sino para uso interno, secentra particularmente en la mejora constante del rendimiento, cubre la orientación al cliente, la prevención de defectos, control de costos, el enfoque del proceso, la documentación, compras,enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, la capacitación y motivación de los empleados.
• ¿Cuál es el propósito general de la norma ISO-9001?
Llegar a un consenso con respecto a lassoluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios). Estas normas se cumplen de forma voluntaria ya que la ISO, siendo una entidad nogubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento.
Sin embargo, tal como ha ocurrido con los sistemas de administración de calidad adaptados a la norma ISO 9000, estas normas puedenconvertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado.
• ¿Qué relación y diferencias tienen las normas ISO-9001 e ISO-9004?
ISO 9001 ISO 9004Establecer requisitos Establece directrices d gestión
Orientación al Cliente Orientación hacia todas las partes interesadas
Busca la mejora continua de la Calidad Busca la mejora global del desempeñoEficacia Eficacia
La relación que existe entre estas dos normas es lógica mientras una se enfoca, en los requisitos para lograr un sistema gestión de calidad, la otra la completa al proponer...
• ISO 9001
Elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), especifica los requisitos para un Sistema degestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las empresas, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada. Esta norma es laúnica que puede certificar dentro de la familia ISO y contiene la especificación del modelo de gestión.
• ISO 9004
Esta norma, que no está diseñada con fines contractuales sino para uso interno, secentra particularmente en la mejora constante del rendimiento, cubre la orientación al cliente, la prevención de defectos, control de costos, el enfoque del proceso, la documentación, compras,enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, la capacitación y motivación de los empleados.
• ¿Cuál es el propósito general de la norma ISO-9001?
Llegar a un consenso con respecto a lassoluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios). Estas normas se cumplen de forma voluntaria ya que la ISO, siendo una entidad nogubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento.
Sin embargo, tal como ha ocurrido con los sistemas de administración de calidad adaptados a la norma ISO 9000, estas normas puedenconvertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado.
• ¿Qué relación y diferencias tienen las normas ISO-9001 e ISO-9004?
ISO 9001 ISO 9004Establecer requisitos Establece directrices d gestión
Orientación al Cliente Orientación hacia todas las partes interesadas
Busca la mejora continua de la Calidad Busca la mejora global del desempeñoEficacia Eficacia
La relación que existe entre estas dos normas es lógica mientras una se enfoca, en los requisitos para lograr un sistema gestión de calidad, la otra la completa al proponer...
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