cadena de valor actividad 2


Nombre: Alexis Carrillo Montemayor
Sofia Belen Cazares

Matrícula: 2730499
2756597
Nombre del curso:
Modelo de negocios y la cadena de valor
Nombre del profesor:
Jesus Arturo
Módulo:
1Actividad:
2
Fecha: 2015-07-22
1. Piensa en un servicio que hayas contratado recientemente: un seguro de automóvil, un plan para teléfono celular, un contrato de Internet, etc.
2. Evalúa los siguientesrubros en cuanto al servicio que recibiste, del 1 al 10:
Servicio de un plan para teléfono celular
Tiempo de espera: aproximadamente 2 horas (5)
Calidad del servicio: tienen buena calidad solo que sontardados (8)
Asistencia técnica: (10)
Servicio: (10)
Precio: (9)
Innovación: (10)

Durante la actividad colaborativa:
3. Formen equipos.
4. Simulen que ustedes son parte de un negocio y su trabajo esayudar a la compañía a agregar valor a los procesos y crecer rentablemente. Discutan el siguiente contenido:
Maneras de agregar valor al proceso:

A) Ahorro de tiempo, mayor eficacia y productividad paraevitar menos tiempo muerto
B) Ayudar o mejora de la imagen: una buena estratega de marketing.
C) Proveer un servicio o producto de calidad: tener conocimiento del producto para poder brindar elservicio y actuar de manera eficiente al momento de ofrecerlo.
D) Proveer un servicio de garantía: ofrecer un seguro de garantía para posible defecto o falla en el producto.
E) Ayudar a la empresa amantenerse en el negocio: elaborar e innovar un análisis que detecte la aéreas mas solidad en la empresa y reforzar las mas débiles.
F) Aumentar la productividad: Asignar distintas tareas en los tiemposmuertos para evitar un distractor personal de esa manera generamos mas productividad.

Piensen en el producto o servicio que adquirieron recientemente (elijan uno por equipo). ¿De qué manera elproceso lo hizo más atractivo para ustedes? Elaboren una lista con la descripción de lo atractivo. Consideren los rubros que evaluaron en la preparación para la actividad.
Servicios de seguros de...