Cadena de valor de apple

Cadena de valor Empresa Apple:



Actividades primarias:
Logística Interna o de entrada:
Regreso de Steve Jobs a Apple en 1997.
Estándares muy altos para proveedores.
Código de estándares deproveedores.
Asegurar la mas alta calidad.
Estándares altos de responsabilidad social.

Operaciones:
Manufactura
Proceso de manufactura de Apple es privado.
Le da autoridad a Jonathan Ive paradecir lo que piensa libremente.
Maquinaria
Diseño de su propia maquinaria.
Ensamblaje
Diseño inicial a cargo de Jonathan Ive.
Se aportan distintas ideas por parte de los ingenieros para laproducción y ensamblaje.
Empaque
Departamento especializado.
Le dan mucho énfasis a lo exterior, en este caso el empaque, ya que les gusta que igual sea de alta calidad.
Pruebas
Pruebas de estrés alos productos, se llevan a cabo en una variedad de escenarios.

Logística Externa o de Salida:
Apple mueve sus productos terminados con equipos de seguridad y asi asegurar su integridad.

Marketingy Ventas:
Tiendas propias para generar mayor utilidad.
Empleados que son obsesionados con el producto.
Involucrar al cliente para observar su experiencia con los productos.
Productos innovadores.Vender el producto en base a sus beneficios.

Servicios:
Apple vende el producto y servicio como que fuera lo mejor.
A – Approach: dirigirse a los consumidores con su bienvenida amigable.
P –probe: examinar para entender las necesidades del consumidor.
P – Present: presentar una solución que se pueda llevar el consumidor hoy.
L – Listen: escuchar y resolver dudas.
E – End: terminar conuna despedida amigable y exhortando a regresar y comprar.
Filosofía de “Enriquecer Vidas”

Actividades de Apoyo:
Abastecimiento:
Apple se abastece con los mejores materiales.
Ellos no almacenaninsumos, ya que sus componentes son de distintos proveedores.
Desarrollo Tecnológico:
Componentes de alta tecnología.
Investigación constante para innovación en la tecnología de sus productos....