CADENA DE VALOR DE UN CYBER

CADENA DE VALOR DEL CYBER CAMPECHANO

INFRAESTRUCTURA

Vigilar que la empresa crece cumpliendo los parámetros de creación de valor definidos como
objetivos.

RR.HH

Formación- gestión porcompetencia- retribución.

TECNOLOGIA

Aplicación de las más modernas tecnologías y el tratamiento de la información para mejorar
los procesos de control y de marketing del negocio.

COMPRAS

LOGISTICA INTERNARecepción de clientes
Almacenamiento

Compras están encaminadas a buscar los mejores productos en las mejores condiciones
posibles.

RESEPCION DE
CLIENTES

Comercial y Marketing
Creación de unlogotipo

Presentación
Hospitalidad

Control de inventarios

Limpieza

Devoluciones a
proveedores.

mantenimiento y control de

Publicidad
la calidad en el servicio

Fuerza de ventas

Servicio Post-Venta


Revisión de riesgos
Gestión de reclamaciones

Las Actividades Primarias o Principales de un cyber
siguientes:

son, generalmente, las



Logística Interna: Se incluyen actividades como la recepciónde clientes y
almacenaje de insumos. Comprende los procesos de manipulación de los
equipos, almacenamiento,
control de inventarios y devoluciones a
proveedores.



Recepción de clientes: Comprendelas actividades relacionadas con el
servicio. Dentro de estas, se incluyen, presentación, limpieza, mantenimiento
y control de la calidad en el servicio final al cliente.



Comercial y Marketing:Engloba todos los medio necesarios para
promocionar el cyber. Estos medios son: la hospitalidad, publicidad, fuerza
de ventas y mejor servicio, material de ventas y confort en el servicio,
políticas deprecios, control de las ventas y creación de una logotipo.



Servicio Post-Venta: cyber campechano prestará especial atención a la
gestión de reclamaciones y a la información que recibe el cliente alo largo
de todo el proceso. Las revisiones periódicas de los principales riesgos
consideramos que también en un factor importante de satisfacción de cliente
y que, junto con la gestión de las...