Cadena De Valor Empresa De Capacitación

MARKETING

EMPRESA DE CAPACITACIÓN
PARA RETAIL.
CERTIFICADO ANTE SENCE
NORMA CHILENA 2728.

DANIELA ROJAS
LUIS VERDUGO
MKT. VESPERTINA

INFRAESTRUCTURA GERENCIAL
Administración y Finanzas: Es evaluado como bueno ya que se interesa de que las empresas de asocien con OTEC.
Área Académica y Estudios Corporativos: Fue evaluado como bueno ya que integró a sus en sus capacitaciones la seguridad ynivelación de estudios medios, como primera prioridad para los trabajadores.
Área Comercial: Fue evaluado como el más completo porque se preocupa de lo más importante en un Retail como lo es la higiene y manipulación de alimentos.
Área de Desarrollo Organizacional: Este departamento es regular porque es el más complejo por su responsabilidad con el S.A.C (servicio al cliente), Términos de Conflictoscon clientes y proveedores, Jefes de Ventas, entre otros puestos, ya que es difícil encontrar personas que se interioricen en este tipo de capacitación.
Área de caja: Fue evaluado como bueno ya que cumple con el conteo diario que obtiene como ganancia o pérdida la tesorería.
INFRAESTRUCTURA GERENCIAL | MALO | REGULAR | BUENO | MUY BUENO |
Administración y Finanzas |   |   | X |   |
ÁreaAcadémica y Estudios Corporativos |   |   | X |   |
Área Comercial |   | |   | X |
Área Desarrollo Organizacional |   | X |   |   |
Área de Cajas |   |   | X |   |

FINANZAS
Presupuesto del Capital: Evaluado como bueno ya que es un capital a favor que tiene la empresa del año anterior, que puede ser disponible en alguna necesidad con urgencia.
Adquisiciones: Evaluado como bueno en la compra demateriales como papel, tinta entre otros.
Financiamiento a largo plazo: Evaluado como muy bueno ya que tiene crédito con sus clientes y proveedores en 30 y 60 días.
Organización Financiera: Se abastece de grandes negocios con empresas para avalar su prestigio a través de los aportes que estas, le entregan a OTEC, siendo evaluado como muy bueno.


FINANZAS | MALO | REGULAR | BUENO | MUY BUENO|
Presupuesto del Capital |   |   | X |   |
Adquisiciones |   |   | X |   |
Financiamiento a largo plazo |   | |   | X |
Organización Financiera |   |   |   | x |

ADQUISICIONES
Selección, evaluación y desarrollo de proveedores: Este proceso es evaluado como regular ya que OTEC, no clasifica sus clientes o proveedores ya que su beneficio es entregar ayuda al resto manteniendo los datosanotados en una planilla y no de selección Premium como otras empresas.
Gestión de calidad de productos comprados: evaluado como muy bueno ya que semestralmente se realiza un mantenimiento a cada laboratorio que se encuentran en las distintas sedes de cada comuna.
Gestión de los materiales de los productos comprados: Evaluado como el más bueno ya que OTEC se preocupa de cada uno de nuestros clientesentregándoles su material de trabajo durante los meses de duración de su curso.
Innovación: Evaluado como bueno solamente ya que a pesar de obtener la mayoría de productos tecnológicos, nos falta avanzar en el requerimiento de productos de mayor tecnología, para si cumplir con toda la necesidad de los clientes, para entregar un mejor servicio.
ADQUISICIONES | MALO | REGULAR | BUENO | MUYBUENO |
Selección, Evalución y yDesarrollo de proveedores |   | X |   |   |
Gestión de Calidad de productos comprados |   |   |   | X |
Gestión de Materiales de los productos comprados |   | |   | X |
Innovación |   |   | X |   |

TECNOLOGIA
Desarrollo de nuevas capacitaciones: Está en nuestras prioridades, pero es difícil encontrar profesionales que trabajen por menos sueldos, así que solo esevaluado como regular.
Recursos Humanos: se busca establecer lazos afectivos con los trabajadores y clientes para una mejor ambiente laboral, siendo este punto tan complejo es evaluado como bueno ya que va en forma ascendente cada día.
Capacitación a nuestros profesionales: Evaluado como malo ya que a pesar de logros que ha efectuado OTEC con Universidades tradicionales que hagan descuentos o que...