Cadena de valor en los servicios bt

Cadena de valor en los servicios
Palacio de Hierro
Compras: Poder de negociación que se tiene con los proveedores. Se tienen que cumplir ciertos estándares para poder entrara vender a esta tienda, ya que para los clientes genera un estatus.
Distribución: Se busca hacer que el producto llegue a manos del consumidor. Servicio de entrega paraproductos delicados o muy grandes.
Asignación a tiendas: Estudio del mercado para fijar tiendas en lugares donde la gente tenga el poder adquisitivo y el gusto por la marca.Mercadotecnia: Área de la empresa que se encarga de investigar los intereses de los consumidores para así plantear una imagen de los productos que les genere un interés. Palacio deHierro cuenta con una estrategia de publicidad, la cual va cambiando dependiendo la temporada, sin embargo basándose en el mismo modelo “Soy totalmente palacio”:
Ventas: Sebusca ser líderes en el mercado y que se cree una lealtad a la marca, de modo en que pueden variar sus precios y los consumidores siguen pagando por los productos.
Servicio yatención al cliente: Después de las ventas se ofrece una atención al cliente para que éste se sienta no sólo un cliente más, pero como parte importante de la empresa.

RecursosHumanos-Lugar de trabajo libre de discriminación y fatiga. Se busca que los trabajadores se sientan también parte importante de la empresa.
Tecnología-Vanguardia de diseño,siempre se busca tener lo último en la moda e innovación.
Infraestructura-Toma de decisiones descentralizada, orden lógico para que así sea más fácil para los clientesencontrar los productos. Organización!
Abastecimiento. Proveedores de calidad, inventario just in case. Variedad de marcas y de departamentos para todos gustos y necesidades.