Cadena de valor estrategico: maquianas de movimiento de tierras

¿Qué elementos en tu opinión completarían las cadenas de valor de ambas compañías?
Inicialmente tras el estudio del caso se aprecia que ambas cadenas de valor se complementan. Esto se debe a que lacadena de valor de CAT parte de una estrategia de Diferenciación y la de KOMATSU parte en su origen de una estrategia de Liderazgo en Costes, dirigiéndose progresivamente hacia una estrategia deCalidad Total focalizada al cliente.

TECNOLOGÍA: Ambas empresas disponen de un alto nivel tecnológico que puede servir como barrera de entrada frente a nuevos competidores, pero en la comparativa deambas empresas se aprecia que la evolución de CAT ha sido menor que KOMATSU. Esta última ha sido capaz de absorber el desarrollo tecnológico de varias empresas colaboradoras que aportaban productossemielaborados que entraban a formar parte del producto final, diversificando su actividad y eliminando proveedores estratégicos con alto poder de negociación.
La mejora de procesos también ha sido común,pero con 2 filosofías diferentes. Mientras KOMATSU ha realizado un proceso de mejora tecnológico a lo largo del tiempo en varias fases, CAT realizó una revolución industrial que afecto drásticamentea los métodos de trabajo y por tanto, a sus trabajadores. Una posible causa es la cultura empresarial que existía muy bien definida hasta ese momento, se valoraba por encima de todo al trabajador,hasta que la empresa giro sus miras hacia la tecnología, imponiéndola a sus trabajadores. KOMATSU logro lo mismo con mucho menos esfuerzo, pero de manera más progresiva y sin complicaciones con sustrabajadores.

DISEÑO DE PRODUCTO
Como principal carencia detectada en ambas empresas es el hecho de no existir ninguna mención a las posibles propuestas de los clientes, adaptaciones, propuestas demejora, actividades especiales o especificas… Esto proporcionaría un gran valor añadido, ya que involucra al cliente en el diseño del producto deseado, haciéndolo suyo.
En cuanto a I+D, nuevamente...