Cadena De Valor Fiat

CADENA DE VALOR (Fiat)






















Cadena del valor ( fiat)

La cadena del valor es la herramienta más común para medir las prestaciones de una empresa, tomando en consideración una serie de actividades y procesos relacionadas con su operatividad. Estas actividades son divididas en dos grupos: las actividades primarias, que son las que participan efectivamenteal negocio de la empresa y a la creación de valor en el producto, y las actividades de soporte, que son las que no afectan directamente el negocio de la empresa, pero son necesaria para que la empresa pueda funcionar en modo correcto.

Actividades primarias:
• Logística de entrada
• Producción
• Logística de salida
• Ventas
• Servicios post-venta
Actividades de apoyo:• Actividades de infraestructura
• Recursos humanos
• Desarrollo tecnológico
• Abastecimiento

Logística de entrada
Recepción de materiales
Almacenamiento de materiales
Control de inventarios
Devolución a suministradores
Fortaleza: grande espacio de exposición y almacenamiento de los coches que permite al cliente, si quiere comprar unos de los vehículos presentes en elshow-room

La presencia de uno show-room muy grande hace posible que el almacenamiento de los materiales sea uno de los factores en los cuales la empresa es mejor de la competencia, por las notables dimensiones de estos dos espacios.

Producción
Programación de turnos de trabajo
Soporte en la elección del coche
Prueba en la calle del coche del tipo deseado
Estipula del contrato
Muestra delas características del coche
Fortaleza: uno de los servicios que ofrece el concesionario es la prueba en la calle del coche que se desea comprar, con la posibilidad de reservar el test-drive en internet


El apartado de la producción se refiere a todas aquellas actividades relacionadas con la realización de el servicio en examen, es decir, la venta del coche. En este sentido, una de lasfortalezas es la posibilidad de efectuar pruebas en la calle del coche del tipo deseado, con la posibilidad también de reservar este servicio en la página web del concesionario. También, considerada la larga experiencia construida en los años de trabajo, dando un buen perfil competitivo al soporte ofrecido por los expertos a los clientes en la elección del coche, y la muestra de su característicasprincipales.

Logística de salida
Preparación del coche para el cliente
Procesamiento de ordenes de pedido
Fortalezas: puntualidad y precisión en la consena del coche

La actividad de logística de salida es muy simplificada en la empresa en examen y contempla solo la preparación del coche para el cliente, sin olvidar el procesamiento de los órdenes de pedidos, que es importante para noincurrir en errores o excesivos retrasos en la entrega, que podrían traer a tener problemas jurídicos y, entonces, pagos de penales.

Ventas
Promoción
Selección de canales
Relaciones publicas
Comercio electrónico

La sección de las ventas implica todos los medios que se toman en consideración para incrementar el nivel de las ventas de la empresa.la variable que se hace en modo mejor en relacióna los competidores es la más importante, la promoción, es decir, el desarrollo de canales
de publicidad alternativos como internet o la patrocinación de eventos deportivos para alcanzar diferentes segmentos de clientes. Para las otras cosas, el comportamiento de la empresa es muy parecido a el de los competidores, con una inversión en todos los canales (TV, anuncios, vallas, relaciones públicasetc...) que tienen la finalidad de aumentar la cota de mercado. El problema de este hecho es que hace falta una inversión muy grande de dinero sin la seguridad de un retorno económico, porque este depende también de otros factores independientes de la estrategia empresarial.


Servicios post-venta
Financiación
Reparación de averías (taller mecánico)
Revisiones gratuitas
Paginas webs para...