Cadena De Valor Final

Cadena de Valor
Carlos Zimmermann
Eduardo Calderón

Fernando Morales
Juan Fernando Grazioso
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2

Términos clave:
●
●
●
●
●

Valor
Cadena de Valor
Márgen
Actividades de valor
Ventaja competitiva

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Valor
En términos competitivos, el valor es la cantidad que los
compradores están dispuestos a pagar por lo que una
empresa les proporcione.
Una empresa es lucrativa si el valor que impone excede
alos costos implicados en crear el producto.

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Cadena de valor
Cada empresa es un conjunto de actividades que se
desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado,
entregar y apoyar a sus productos.

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Cadena de valor
La cadena de valor de una empresa y la forma en que
desempeña sus actividades individuales son un reflejo
de su historia, de su estrategia, de su enfoque para
implementar
laestrategia
y
las
economías
fundamentales para las actividades mismas.

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Cadena de valor
Aunque las empresas en el mismo sector industrial
pueden tener cadenas de valor similares a las cadenas
de sus competidores, difieren con frecuencia. Las
diferencias entre las cadenas de valor de los
competidores son una fuente clave de la ventaja
competitiva.

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Cadena de valor
Está conformada por:
●Margen
● Actividades de valor

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Margen
Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo
de desempeñar las actividades de valor.

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Actividades de valor
Son las actividades distintas física y tecnológicamente
que desempeña una empresa.
Estas son los pilares por medio de los cuales una
empresa crea un producto valioso para sus
compradores.
El desempeño de cada actividad de valordeterminará
su contribución a las necesidades del comprador y, por
lo mismo, a la diferenciación.
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Actividades de valor
Se dividen en dos amplios tipos:
● Actividades primarias
● Actividades de apoyo

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Actividades primarias
Hay cinco categorías genéricas de actividades primarias
relacionadas con la competencia en cualquier industria.
Cada categoría es divisible en varias actividades
distintas quedependen del sector industrial en particular
y la estrategia de la empresa.

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Actividades primarias
1.
2.
3.
4.
5.

Logística interna
Operaciones
Logística externa
Mercadotecnia y ventas
Servicio

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1. Logística interna
Las actividades asociadas con:
recibo, almacenamiento y diseminación de insumos de
productos,
como
manejo
de
materiales,
almacenamiento, control de inventarios, programaciónde vehículos y retorno a los proveedores
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2. Operaciones
Actividades asociadas con:
la transformación de insumos en la forma final del
producto, como maquinado, empaque, ensamble,
mantenimiento del equipo, pruebas u operaciones de
instalación
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3. Logística Externa
Actividades asociadas con:
la recopilación, almacenamiento y distribución física del
producto a los compradores, como almacenesde
producto terminado, operación de vehículos de entrega,
procesamiento de pedidos y programación
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4. Mercadotecnia y ventas
Actividades asociadas con:
Proporcionar un medio por el
cual los compradores puedan
comprar el producto e
inducirlos a hacerlo, como
publicidad, promoción, fuerza
de ventas, selección de
canales, relaciones del canal
y precio
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5. Servicio
Actividades asociadas con:prestación de servicios para realzar o mantener el valor
del producto, como la instalación, reparación,
entrenamiento, repuestos y ajustes del producto

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Relación con ventaja competitiva
Cada una de las categorías puede ser vital para la
ventaja competitiva, dependiendo del sector industrial.
Por ejemplo:
● Para un distribuidor, la logística interna y externa son
lo más crítico.
● Para unrestaurante, la logística externa puede ser
casi inexistente y ser las operaciones, la categoría
vital.
● Para un banco metido en préstamos empresariales,
mercadotecnia y ventas son claves.
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Actividades de apoyo
Hay cuatro categorías genéricas de actividades de
apoyo relacionadas con la competencia en cualquier
industria.
Cada categoría es divisible en varias actividades de
valor distintas que...