Cadena de valor hotel enjoy viña del mar

Cadena de Valor Enjoy Viña del Mar

Actividades Primarias
Logística interna:
Proceso de check-in de los visitantes, por acceso de clientes en recepción.
Recepción de equipaje de los clientes.Operaciones:
Servicio de mucama a las habitaciones
Servicio de alojamiento
Preparación de comidas
Coordinación general entre empresa y cliente
Organización de eventos especiales en sala dejuegos casino enjoy
Servicio de entretención, con pista de baile en la discotheque OVO

Logística externa:
Check-out de visitantes
Preparación de informes
Grata comodidad del cliente en elproceso de chek out
Check-out de clientes en sala de recepción.

Marketing y Ventas:
Reservaciones a través de sitio web
Inversión en publicidad
Promociones y ofertas en sitio web y cartelespublicitarios
Promociones temporada baja
Auspiciadores, alianza con Movistar y BBVA
Servicio de actualización del sitio web
sitio web con detalles de tarifas, fotografías y servicios que ofrece el hotel.Servicio Post-venta:
Servicio de reclamos y quejas a través de un libro que estará ubicado en sala de recepción.
Breve encuesta opcional a clientes
Análisis de satisfacción
Fidelización declientes
Proceso de feedback a los clientes





Actividades de Apoyo

Infraestructura:
Departamento de gerencia general, gerente comercial, gerente de finanzas, gerente de operaciones,gerente de productos.
Principal acceso directo a Servicio de sala de juegos casino enjoy.
Cercanía con la ciudad bella viña del mar.
Infraestructura a orilla del mar

Tecnología:
-Provee los sistemas de información
Mantención y renovación de equipos tecnológicos de apoyo para el negocio como; computadoras, internet inalámbrico, sitio WEB, pagos electrónicos, equipamientotecnológico de habitaciones.
Manejo y control de sistema de reservas en línea
Sistema mecanizado de control de habitaciones
Servicio de reclamos vía online, a través del sitio web.

Recursos Humanos:...