Cadena De Valor Matrices De Evaluaci N
Páginas: 5 (1051 palabras)
Publicado: 17 de junio de 2015
UNPRG – FACFyM – Ingeniería en Computación e Informática
Planeamiento Estratégico Informático.
Cadena de valor
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
Análisis de la Cadena de Valor Actual
•
El estudio detallado de la cadena de valor para cada empresa y la
optimización de las actividades que la constituyen, permite a dicha empresa
identificar las potenciales fuentes de ventajacompetitiva.
•
A través del análisis de la cadena de valor actual se debe:
– Definir cuales son las actividades primarias y cuales son las actividades de
soporte de la organización a través de sus áreas.
– En las actividades primarias deben ir las áreas más importantes para la
organización junto a sus funciones principales para cada una de ellas.
– En las actividades de soporte deben ir lasáreas que dan soporte al
funcionamiento de la organización junto con sus funciones principales.
– Ejemplo: Empresa Interamericana
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística Interna:
•
Control de Stock de autos y repuestos.
•
Control de stock de insumos de taller de mantenimiento.
•
Control de almacén.
•
Planificación de pedidos de autos, repuestos oalgún material.
•
Actividades de relación y evaluación de proveedores.
•
Control de inventario de patrimonio.
•
Control de pago a proveedores.
Operaciones:
•
Control de Ventas de autos y repuestos.
•
Control de taller de autos.
•
Brindar solicitudes de Precios de autos.
•
Brindar atención al cliente.
•
Otorgar créditos hipotecarios.
•
Control de mantenimiento de equipos ymaquinarias.
•
Procesamiento de pedidos.
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
Logística Externa:
•
Entrega de autos y repuestos.
Marketing:
•
Anuncios publicitarios a través de su página Web.
•
Exhibición de sus productos en centros comerciales
•
Realización de eventos automovilísticos y deportivos.
•
Lanzamiento y exposición de sus nuevos productos
Servicio Postventa:
•Mantenimiento y reparación de sus productos en su taller de servicio.
•
Recepción de sugerencias, reclamos e inquietudes de los clientes.
•
Atención, Análisis y/o solución de reclamos, sugerencias e inquietudes
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
ACTIVIDADES DE SOPORTE
Infraestructura:
•
Elaboración del Plan Anual de Trabajo.
•
Elaboración de Plan Anual de Adquisiciones.•
Difundir el cumplimiento de reglamentos y normas.
•
Actividades de administración contable, administrativa, financiera y Tributaria.
•
Elaboración de planillas.
• Control de Sistemas de Información.
Personal:
•
Actividades de Convocación de personal.
•
Actividades de control de Asistencia de Personal.
•
Actividades de Pago al personal.
•
Actividades de capacitación al personal.
•Actividades de evaluación y contratación de personal calificado.
•
Renovar y Revocar contrato del personal.
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
Desarrollo Tecnológico:
•
Implementación de tecnología de telecomunicaciones para su sistema de
Ventas.
•
Promover la adquisición más Sistemas de Información para la empresa.
•
Automatizar procesos Transaccionales.
Abastecimiento:•
Adquirir nuevos equipos de cómputo para las diferentes áreas.
•
Adquirir materiales de oficina (papel, tinta para impresión)
•
Compra de insumos y herramientas para taller de mantenimiento.
•
Adquisición de Nuevas Tecnologías para la empresa.
•
Adquisición de software Libre para ahorrar la compra de licencias de software
privativo
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego Matriz del Perfil de las Áreas Funcionales de la Cadena
de Valor (PAFCV)
•
Se trata de diagramar las actividades principales junto a las actividades de soporte,
considerando las funcionales principales de la Cadena de valor de la organización a
través de una matriz, indicando un área para el margen de crecimiento de la empresa.
•
Esta matriz le da una visión general de los aspectos...
Planeamiento Estratégico Informático.
Cadena de valor
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
Análisis de la Cadena de Valor Actual
•
El estudio detallado de la cadena de valor para cada empresa y la
optimización de las actividades que la constituyen, permite a dicha empresa
identificar las potenciales fuentes de ventajacompetitiva.
•
A través del análisis de la cadena de valor actual se debe:
– Definir cuales son las actividades primarias y cuales son las actividades de
soporte de la organización a través de sus áreas.
– En las actividades primarias deben ir las áreas más importantes para la
organización junto a sus funciones principales para cada una de ellas.
– En las actividades de soporte deben ir lasáreas que dan soporte al
funcionamiento de la organización junto con sus funciones principales.
– Ejemplo: Empresa Interamericana
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística Interna:
•
Control de Stock de autos y repuestos.
•
Control de stock de insumos de taller de mantenimiento.
•
Control de almacén.
•
Planificación de pedidos de autos, repuestos oalgún material.
•
Actividades de relación y evaluación de proveedores.
•
Control de inventario de patrimonio.
•
Control de pago a proveedores.
Operaciones:
•
Control de Ventas de autos y repuestos.
•
Control de taller de autos.
•
Brindar solicitudes de Precios de autos.
•
Brindar atención al cliente.
•
Otorgar créditos hipotecarios.
•
Control de mantenimiento de equipos ymaquinarias.
•
Procesamiento de pedidos.
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
Logística Externa:
•
Entrega de autos y repuestos.
Marketing:
•
Anuncios publicitarios a través de su página Web.
•
Exhibición de sus productos en centros comerciales
•
Realización de eventos automovilísticos y deportivos.
•
Lanzamiento y exposición de sus nuevos productos
Servicio Postventa:
•Mantenimiento y reparación de sus productos en su taller de servicio.
•
Recepción de sugerencias, reclamos e inquietudes de los clientes.
•
Atención, Análisis y/o solución de reclamos, sugerencias e inquietudes
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
ACTIVIDADES DE SOPORTE
Infraestructura:
•
Elaboración del Plan Anual de Trabajo.
•
Elaboración de Plan Anual de Adquisiciones.•
Difundir el cumplimiento de reglamentos y normas.
•
Actividades de administración contable, administrativa, financiera y Tributaria.
•
Elaboración de planillas.
• Control de Sistemas de Información.
Personal:
•
Actividades de Convocación de personal.
•
Actividades de control de Asistencia de Personal.
•
Actividades de Pago al personal.
•
Actividades de capacitación al personal.
•Actividades de evaluación y contratación de personal calificado.
•
Renovar y Revocar contrato del personal.
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego
Desarrollo Tecnológico:
•
Implementación de tecnología de telecomunicaciones para su sistema de
Ventas.
•
Promover la adquisición más Sistemas de Información para la empresa.
•
Automatizar procesos Transaccionales.
Abastecimiento:•
Adquirir nuevos equipos de cómputo para las diferentes áreas.
•
Adquirir materiales de oficina (papel, tinta para impresión)
•
Compra de insumos y herramientas para taller de mantenimiento.
•
Adquisición de Nuevas Tecnologías para la empresa.
•
Adquisición de software Libre para ahorrar la compra de licencias de software
privativo
Docente: M. Sc. Ing. Giuliana Fiorella Lecca Orrego Matriz del Perfil de las Áreas Funcionales de la Cadena
de Valor (PAFCV)
•
Se trata de diagramar las actividades principales junto a las actividades de soporte,
considerando las funcionales principales de la Cadena de valor de la organización a
través de una matriz, indicando un área para el margen de crecimiento de la empresa.
•
Esta matriz le da una visión general de los aspectos...
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