Cadena de valor

La cadena de valor es una herramienta disenada por Michael Porter con el objetivo de hacer analisis internos para las empresas, a traves de su desagregacion en actividades que generan valor. Sunombre deriva de las principales actividades de una empresa, que son los eslabones de su cadena de actividades y apartir de ellas se aniade valor al producto conforme pasa por cada eslabon de los yamencionados. La cadena de valor divide las actividades generadoras de valor dela empresa en las siguientes: las actividades primarias o de línea y las actividades de apoyo o de soporte:
Actividadesprimarias o de línea
Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción y comercialización del producto:
Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con larecepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el producto.
Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el producto final.
Logísticaexterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del producto terminado, y la distribución de éste hacia el consumidor.
Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto dedar a conocer, promocionar y vender el producto.
Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicios complementarios al producto tales como la instalación, reparación, mantenimiento.Actividades de apoyo o de soporte
Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que más biensirven de apoyo a las actividades primarias:
Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeación, las finanzas, la contabilidad.
Gestión derecursos humanos: actividades relacionadas con la búsqueda, contratación, entrenamiento y desarrollo del personal.
Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con la investigación y...