Cadena de valor

-------------------------------------------------
Cadena de valor

Esquema del modelo de la Cadena de valor empresarial. En la parte superior, las actividades de apoyo o auxiliares. En la parteinferior, las actividades primarias.
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarialgenerando valor al cliente final descrito y popularizado porMichael E. Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance'.'1-------------------------------------------------
Descripción [editar]
La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores añadido en una organización en dos tipos: las actividades primarias y las actividades de apoyo oauxiliares.
Actividades primarias [editar]
Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, su venta y el servicio postventa, y pueden también a su vez, diferenciarse ensub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
* Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.
*Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
* Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto alconsumidor.
* Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
* Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valordel producto, mediante la aplicación de garantías.
-------------------------------------------------
Actividades de apoyo [editar]
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por lastambién denominadas actividades secundarias:
* Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
* Dirección...