CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGISTICA INTERNA:
Involucra las actividades que definen la entrada de materias primas para su posterior transformación, dentro de las cuales esta: recibo, almacenamiento,distribución de insumos y materias primas e inventarios

OPERACIONES:
También identificada por producción o fabricación del producto, las operaciones tienen como propósito transformar las materiasprimas en un producto final. Actividades de transformación, maquinado empaque, etc

LOGISTICA EXTERNA:
Comprende el procesamiento de pedidos (punto donde se captura información), manejo dealmacenes, distribución de productos terminados, y preparación de informes. Cuenta con actividades de recopilación, almacenamiento, distribución física, procesamientos de pedidos y entrega.

MARKETING YVENTAS:
Sus tareas son: el desarrollo de actividades promocionales para incentivar la compra del producto, dirigir las estrategias de la fuerza de ventas y la publicidad. Actividades para facilitar losmedios de compra

SERVICIOS POSTVENTA:
Manejo de quejas y reclamos, instalación de equipos, soporte técnico, y atención general a las necesidades del cliente, atención de garantías.

ACTIVIDADESDE APOYO

ABASTECIMIENTO:
Realiza la función de adquisición de bienes y/o requeridos por las actividades de apoyo y las primarias. Función de compra en la cadena de valor para la cadena.RECURSOS HUMANOS:
Búsqueda, contratación, entretenimiento, desarrollo, capacitación del personal que labora en la empresa.

DESARROLLO TECNOLOGICO:
Tiene por objeto promover los sistemas de información,el mantenimiento y la renovación de los equipos para telecomunicaciones, también involucra el desarrollo de productos, en algunas ocasiones incluyendo también la investigación del mercado, Know-How,procedimientos, equipamiento, I+D, etc.

INFRAESTRUCTURA:
Se encuentran: la Administración, planeamiento, finanzas, contabilidad, calidad, espacios, informática, sistemas de información, manejo de...