cadena de valor

Logística interna: Las actividades asociadas con recibo, almacenamiento y diseminación de insumos del producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación devehículos y retorno a los proveedores.
Operaciones: Actividades asociadas con la transformación de insumos en la forma final del producto, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento delequipo, pruebas, impresión u operaciones de instalación
Logística externa: Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacenes dematerias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y programación.
Mercadotecnia y ventas: Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cuallos compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo, como publicidad, promoción, fuerza de ventas, cuitas, selección del canal, relaciones del canal y precio.
Servicio: Actividadesasociadas con la prestación de servicios para realzar o mantener el valor del producto, como la instalación, reparación, entretenimiento, repuestos y ajuste del producto.
Cada una de las categorías puedeser vital para la ventaja competitiva, dependiendo del sector industrial. Para un distribuidor, la logística interna y externa son lo más crítico. Para una empresa que promociona el servicio en susinstalaciones como restaurante o un minorista, la logística externa puede casi no existir y ser las operaciones, la categoría vital.
Actividades de apoyo


Las actividades de apoyo son:Abastecimiento: El abastecimiento tiende a esparcirse en toda la empresa.
Algunos artículos, como la materia prima, se compren por el tradicional departamento de compras, mientras que otros artículos soncomprados por los gerentes de planta. El termino abastecimiento se usa en lugar de compras porque la connotación usual de compra es demasiado estrecha entre los administradores.
La dispersión de loa...