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Cadena de Valor estratégica, potenciando los procesos correctos
Etiquetas: Competitividad Estrategia Gestión Gestión Estratégica valor
Cadena de ValorEn nuestros Smartnotes de diciembre y eneroabordamos los conceptos de misión, visión, valores y propuesta de valor. Todos estos son definiciones orientadas, esencialmente, hacia el mercado, osea son los mensajes y conceptos que deseamostrasmitir a nuestros clientes. Queremos que nos perciban de una forma determinada, queremos que nos prefieran por alguna razón descrita en la propuesta de valor y que le den sentido a la misión de la empresa.Dado esta dirección de los resultados, es evidente preguntarse ¿qué debemos hacer para que logremos lo esperado en las definiciones estratégicas anteriores? Lo importante, es identificar qué procesosal interior de la empresa le dan el sustento a la misión y propuesta de valor que deseamos posicionar. Cuando hablamos de sustento, nos referimos a que los procesos permitan que la propuesta de valorse desarrolle en su máxima expresión posible1.
La Cadena de Valor tradicional (Michael Porter)
Desde 1980, especialmente los que ya pasamos los 35 años, hemos leído en gran parte de la literaturade estrategia y management los conceptos que Michael Porter desarrolló alrededor de la Cadena de Valor. En su fundamento la cadena de valor nos mostraba a la organización como un sistema de procesos, yera dividida en actividades primarias y actividades de apoyo. La forma en que una empresa decidía ejecutar esta cadena (en si los procesos y actividades) generaba el origen de su ventaja competitiva.Según Porter, las actividades de los procesos son la unidad básica de la ventaja competitiva. En sí, esta descripción fue un gran aporte para entender los procesos internos de las empresas. En lafigura 1 pueden apreciar la típica Cadena de Valor2. Lo interesante, es que cada empresa puede diagramar su propia Cadena de Valor, dando énfasis a los procesos que sean más importantes para su éxito....