cadena de valor

CADENA DE VALOR

La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985).
También se puede definir como la herramienta de gestiónque permite realizar un análisis interno de una empresa, a través de su desagregación en sus principales actividades generadoras de valor.
Se denomina cadena de valor, pues considera a las principales actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades (las cuales forman un proceso básicamente compuesto por el diseño, producción, promoción, venta y distribución delproducto), las cuales van añadiendo valor al producto a medida que éste pasa por cada una de éstas.
Esta herramienta divide las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las actividades primarias o de línea y las actividades de apoyo o de soporte:
Actividades primarias (o secuenciales o de línea)
Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, diseño,fabricación, venta y el servicio posventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y de control de calidad. Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción y comercialización del producto.
El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
Logística interna bilateral (de entrada): actividades relacionadas con larecepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el producto comprende operaciones de recepción de OS, gestionar los pedidos, seguimientos a las OS y distribución de los componentes. Es decir: recepción, almacenamiento, control de existencias y distribución interna de materias primas y materiales auxiliares hasta que se incorporan al proceso productivo.
Operaciones(producción): actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el producto final. Procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. Es en esta etapa donde se procura minimizar los costos.
Logística externa lateral: (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del producto terminado, y la distribución de éste hacia el consumidor.Almacenamiento y recepción de los productos y distribución del producto al consumidor.
Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto. Actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto
Servicio: de posventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías,servicios técnicos y soporte de fábrica al producto. Actividades relacionadas con la provisión de servicios complementarios al producto tales como la instalación, reparación, mantenimiento

Actividades de apoyo
Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que más bien sirven de apoyo a lasactividades primarias. Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las también denominadas actividades secundarias:
Abastecimiento: almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales, etc. También llamado aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.

Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, comola planificación, contabilidad y las finanzas.
Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.[]
Actividades relacionadas con la investigación y desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar las demás actividades.
El desagregar una empresa en estas actividades permite...