cadena de valor

CADENA DE VALOR






FELIX ARTURO SILVA CARO
NELSON CORREA
GUSTAVO RODRIGUEZ
ANDRES BATISTA
EDWIN MENA






ANUAR HENAO PEREZ




GESTION DE NEGOCIOS


COORDINAR LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y NORMATIVIDAD VIGENTE





COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL PECUARIO Y TURISTICO


CHIGORODO - ANTIOQUIA


JUNIO DE 2014INTRODUCCION

La determinación de la cadena de valor de la Policía Nacional utiliza el ciclo del mejoramiento continuo PHVA como método para garantizar que los productos y servicios que ofrece la Institución cumplan los requerimientos de calidad esperados por el ciudadano y se realicen de la manera más efectiva.

Para ello, se precisan los procesos misionales, se elaboran sus procedimientos, sedeterminan los resultados esperados y se controla que se cumplan como se han establecido. Una vez se han identificado los pasos que no agregan valor y por el contrario los hacen complejos e ineficientes, se realiza el ajuste y mejora.

Al establecer la identificación, diseño, descripción, análisis, estandarización, control, evaluación y mejoramiento continuo de los procesos y procedimientos deuso común y repetitivo, se busca el cumplimiento de la misión y el logro de la visión.

De la misma forma se definen las responsabilidades y autoridades sobre los
procesos de la Institución con relación al resultado planificado y logrado (eficacia), los recursos utilizados (eficiencia) para el alcance del impacto en la prestación del servicio en la comunidad (efectividad).

Debido a lacomplejidad institucional, en cuanto a su estructura, tamaño, niveles de desconcentración y especificidad de las direcciones y oficinas asesoras, se estructuró un modelo de gestión que integra los elementos necesarios para soportar toda la operación de la Policía Nacional en tres niveles de despliegue (estratégico, táctico y operacional) cuya forma de la operación se describe en el Modelo deOperación por Procesos.
 










SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión,  a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacciónde los usuarios.

La construcción colectiva de esta herramienta se basará en la identificación de procesos que le permitan a la empresa, a través de su talento humano un mejor control de las actividades, el logro de los objetivos definidos para cada proceso de una manera efectiva y ante todo la adopción de la cultura del mejoramiento continuo, mediante la gestión del día a día.

BENEFICIOS DELSISTEMA DE GESTION La adopción de un sistema de gestión de calidad orientado a procesos posibilita:
Para el Cliente

Recibe servicios oportunos, eficientes y de calidad
Ahorra esfuerzos y dinero al no tener que repetir pasos y documentación


Para el personal

Reduce el esfuerzo tanto físico como mental
Aumenta el grado de satisfacción en sus actividades diarias
Mejora el climaorganizacional
Reduce las molestias derivadas de las sobrecargas o sub cargas de trabajo

Para la empresa

Mejora la imagen ante clientes y empleados
Brinda un servicio caracterizado por la cordialidad, la tolerancia y la responsabilidad
Disminuye la cantidad de tramites
Mejora la utilización de los recursos
Mejora las interrelaciones internas y externas
Disminuye las demoras
Destaca laimportancia de una gestión enfocada al cliente
Contar con manual de procesos y procedimientos
Potencializa los procesos de mejoramiento continuo
Logra el compromiso de los funcionarios con los objetivos organizacionales
Valorizar y compromete a los líderes en cada una de las áreas y para cada proceso
Permite conocer las  deficiencias  para planear las mejoras
Aumenta la satisfacción de los...