cadena de valor

¿Cómo generar valor en
Marka?

Valor en

Managment

• La ventaja competitiva nace fundamentalmente del valor que
una empresa logra crear para sus clientes y supera los costos
de ello. La propuesta de valor es el conjunto de beneficios que
una empresa promete entregar (Michael Porter).
• Para salir a flote o colocarse entre las primera, las empresas
deberán de funcionar conestrategias basadas en la
flexibilidad organizacional para crear y entregar un verdadero
valor y constante atención a los detalles y demandas de los
consumidores (Band).
• La propuesta de valor contiene varios elementos que son
tomados de lo proveedores y de los empleados y
suministrados a los clientes (Tapscott).
• La creación de valor es un concepto dinámico, una mejora
continua de los flujos decaja previstos por medio de la
implementación permanente de nuevas estrategias rentables
(Pérez-Carballo).
• La propuesta de valor esta formada por el conjunto de
beneficios que una empresa promete entregar y no solo por el
posicionamiento de la oferta, Afirma que la propuesta es una
promesa de lo que será la experiencia del consumidor
(Kotler).
• El valor es la percepción frente a losbeneficios relativos a un
bien o servicio en relación a lo que los compradores están
dispuestos a pagar por ellos (Coller).

La cadena de valor de Mckinsey & Company:
LA CADENA DE
VALOR COMO
MODELO BASICO
PARA LA
COMPRENSION Y
DISEÑO DE LA
GENERACION DE
VALOR

Tecnología
Fuente
Sofisticación
Patentes
Elecciones de
producto
Proceso

Diseño del
Producto
FuncionabilidadCaracterísticas
Físicas
Estética
Calidad

Tecnología: Sofisticación de procesos y productos
tecnológicos
Diseño del producto: Características físicas, estéticas y
técnicas.
Fabricación: Eficiencia
Marketing: Asignación de precios, desarrollo de la
publicidad, labores promocionales , empaques de
productos.
Distribución: Desarrollo y gestión de canales de
distribución
Servicio: Serviciopostventa y su gestión

Fabricación
Integración
Materia Primas
Capacidad
Localización
Aprovisionamiento
Producción
Ensamblaje

Marketing
Precios
Publicidad
Fuerza de
Ventas
Empaquetado
Marca

Distribución
Canales
Integración
Inventario
Almacenaje
Transporte

Servicio
Garantía
Plazo
Cautivo
Precios

La cadena de valor de Michael Porter
Actividades
Primarias

LACADENA DE
VALOR COMO
MODELO BASICO
PARA LA
COMPRENSION Y
DISEÑO DE LA
GENERACION DE
VALOR

• Logística de entrada: Recepción
almacenamiento y distribución de
insumos
• Operaciones:: transformación de
productos
• Logística de Salida. Almacén y
distribución de productos a
clientes
• Mercadotecnia y ventas:
actividades para que el cliente
adquiera el producto
• Servicio: Ayuda amejorar y el
valor del producto

Actividades de
Apoyo
 Adquisición. Compra de insumos
 Desarrollo tecnológico.
procedimientos prácticos.
 Administración de Recursos
Humanos. reclutamiento,
contratación y capacitación
 Infraestructura organizacional.
Administración (planeación,
finanzas, contabilidad, etc.)

Tipos De Actividad

Actividades Directas
Intervienen
directamente en lacreación del valor
(ensamblaje)

Actividades Indirectas
Permiten efectuar las
Act. Directas en forma
continua
(mantenimiento)

Aseguramiento de la
calidad
Garantiza la calidad de
las otras actividades
(supervisión)

Adaptación y diseño
de una cadena de valor
El enfoque de servución
Hace referencia a como una empresa de servicios fabrica el servicio, se define como laorganización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación
cliente-empresa., tiene cuatro elementos.
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Cliente: Consumidor implicado en la fabricación del servicio, sin el no existe el servicio
Soporte Físico; Instrumentos.-Objetos, muebles o maquinarias dispuestas para el
personal en contacto o el cliente. Entorno, local, decorado, etc....