cadena de valor

Primero que nada dejaremos en claro lo que es una cadena de valor; ya que esta la da ventaja competitiva a las empresa y según Michael Poter es todo aquello relacionado con la producción , losinsumos, la tecnología, los recursos humanos y las funciones operativas de la empresa.
Para ser mas claro pondremos el ejemplo de Wal-Mart que desde sus inicios ha roto con los principales paradigmas querigen a muchos de los sectores empresariales, tal vez por eso hoy en día es el gigante de los supermercados, teniendo en la mayoría de los casos grandes diferencias con respecto a sus competidores, yestando siempre en el agrado de sus clientes.
Dentro de los principales componentes de su cadena de valor se encuentran los siguientes:
        Administración de recursos humanos: Wal-Mart tienecomo principal objetivo dar un buen trato al cliente, para ellos el cliente es lo primero y principal.

        Infraestructura de la empresa: Wal-Mart cuenta con instalaciones muy amplias paraofrecer el mejor servicio. De este modo el cliente se siente más libre y con más espacio para elegir el producto que les convenga. El espacio de estacionamiento es también muy amplio y seguro para que losclientes se sientan tranquilos mientras realizan sus compras.

        Desarrollo tecnológico: Wal-Mart cuenta con una flota privada de camiones para el transporte de productos desde sus centrosde distribución hasta las sucursales, brinda seguridad, responsabilidad, confiabilidad y eficiencia en la solución de transportación. Esta flota privada es la más grande de su tipo en EUA, con más de4000 tracto camiones y empleando a 5000 chóferes.
La tecnología aplicada dentro de las tiendas esta el software que comprende desde el registro del artículo cuando ingresa a la tienda hasta que escomprado. Esto se logra mediante un ítem o código de barras se clasifican cada uno de los productos para su fácil identificación tanto en cajas como en inventario. Cuando un artículo es registrado en...