cadena de valor

Innovación en la Administración de la Cadena de Valor

Innovación en la
Administración de la
Cadena de Valor

w Ing. José Luis Figueroa Millán
w Director del Programa en Comercio Electrónico
w ITESM – Campus Monterrey

jose.luis.figueroa@itesm.mx
http://www.ruv.itesm.mx/mce

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Innovación en la Administración de la Cadena de Valor

Objetivo:
w Entender el papel de losprincipales clientes y proveedores
dentro de una cadena de valor.
w Identificar los procesos que
deben seguirse para ligar a
clientes y proveedores.
w Ilustrar los caminos a seguir para
lograr la integración de la cadena
de valor.

Agenda
1. Etapas de Evolución del ebusiness
2. ¿Qué es la Integración de la Cadena
de Valor (ICV)?
3. Etapas de Integración de los
Sistemas en lasOrganizaciones.
4. Caminos a seguir para la ICV
5. Conclusión

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Innovación en la Administración de la Cadena de Valor

Etapas de evolución de
e-business
Convergencia

Valor del
negocio

Transformación
de la industria

Integración
de la cadena
de valor
Mejora en el
canal

Habilitador

Líder

Cambio
estratégico/
organizacional

Nivel de e-business

Fuente:PriceWaterhouseCoopers

Efectos generales sobre las
organizaciones y la gente
w Transformar un negocio tradicional

a un negocio electrónico es tan
difícil como iniciar un negocio
electrónico
w e-business causa difíciles
movimientos desde la
“transparencia de información”
hasta la “transparencia de
contexto”.
.
3

Innovación en la Administración de la Cadena de Valor

Efectos generales sobre lasorganizaciones y la gente
w e-business causa movimientos

desde el “empowerment” hasta la
“responsabilidad de los resultados”.
w Las comunicaciones deben estar
enfocadas y ser continuas.
w La organización entera debe estar
integrada tan pronto como sea
posible dentro del ambiente de
cambio.

Efectos de e-business:
mejora en los canales
Alto

Moderado

Bajo

4

Clientes ymercados

4

Productos y servicios

4

Organizaciones y
gente

Procesos de negocios

Sistemas de información/
Tecnología

4
4

Fuente: Price Waterhouse Coopers

4

Innovación en la Administración de la Cadena de Valor

Procesos que deben ser
modificados
1. Mercadotecnia
2. Ventas y administración
de órdenes
3. Servicio a clientes
4. Abastecimiento

Agenda
1. Etapasde Evolución del e-business
2. ¿Qué es la Integración de la
Cadena de Valor (ICV)?
3. Etapas de Integración de los
Sistemas en las Organizaciones.
4. Caminos a seguir para la ICV
5. Conclusión

5

Innovación en la Administración de la Cadena de Valor

Etapas de evolución de
e-business
Convergencia

Valor del
negocio

Transformación
de la industria

Integración
de la cadenade valor
Mejora en el
canal

Habilitador

Cambio
estratégico/
organizacional

Líder

Nivel de e-business

Fuente: PriceWaterhouseCoopers

El e-business habilita a las compañías a
desarrollar relaciones y enlaces con
partes externas

Red de
proveedores

Infraestructura interna
de la compañía

Red de
clientes

Integración del proceso del negocio
Integración de lossistemas de información
Fuente: Deise, M., Nowikow, C., King, P. Y Wright, A. Executive’s Guide to E-Business. New York: John Wiley & Sons, Inc. 2000.

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Innovación en la Administración de la Cadena de Valor

La integración de la cadena de valor
conecta a la empresa con su red de
clientes y proveedores
Capacidad de optimización

Visibilidad de los datos

Desarrollo de
productosPedidos

Red de
proveedores

Mercadotecnia

Gestión
logística
Producción

Red de
clientes

Ventas
Servicio al
cliente

En tiempo real, asociar la
oferta y la demanda
Servicio superior al cliente

Configura y fabrica bajo pedido

En la fase de integración de la cadena de valor, los proveedores, la red de distribución
y el cliente final actúan como elementos de los procesos...