Cadena De Valor

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER
Generación de Valor:
Según Michael Porter en su obra “Estrategia Competiva”, el valor en términos competitivos “Es la cantidad que los compradores están dispuestosa pagar por lo que una empresa les proporciona, una empresa es lucrativa si el valor que impone excede a los costos implicados en crear el producto, entendido éste como bienes y/o servicios”.
*Porter ha definido la cadena de valor en dos partes: Las actividades primarias y las de apoyo.

* ACTIVIDADES PRIMARIAS.- Son las referidas a la Logística Interna, Operaciones, Logística Externa,Mercadotecnia y Servicio.
Logística Interna: Esta referida al trato con los proveedores, entran variables tales como la negociación, el plan de trabajo en calidad de producto y presentación,logística de empaque (diseño y confección).
Operaciones: En esta parte se circunscribe a la comunicación y trato directo entre el requerimiento del cliente y la comunicación al proveedor del mismo, aquíse tiene en cuenta aspectos como calidad de producto, presentación, aditivos y calidad del empaque.
Logística Externa.- Son las actividades asociadas a la entrega del producto, acá se definen loscanales de entrega, los tiempos y los servicios conexos solicitados.
Mercadotecnia y Ventas.-Actividades centradas en una agresiva campaña de posicionamiento de marca asociada con calidad en el bien y enel servicio y en la promoción.
Servicio.-Asociado principalmente a la sugerencia por parte de las promotoras a los clientes en los productos a escoger así como la atención de reclamos y sugerenciassobre producto, entrega u operaciones, asimismo el asesoramiento en la utilización de los medios de pago electrónicos de ser el caso así y de la absolución de inquietudes acerca de ello.
*ACTIVIDADES DE APOYO: Son las referidas a los Materiales, Desarrollo de Tecnología, Gerencia de Recursos Humanos y la Infraestructura de la Empresa:
Materiales.- Están referidos a actividades de compras...