Cadena De Valor

Introducción

En nuestro proceso de aprendizaje dentro de la carrera de administración tuvimos la oportunidad de estudiar y poder comunicar lo que es el concepto de la cadena de valores. La misma atreves de una investigación de este tema, además de un trabajo de campo en equipo que donde aplicábamos el concepto en una compañía existente en nuestro país. Todo esto nos hace crecer en el proceso deconvertirnos en futuros administradores, no solo como empleados de grandes empresas, sino también como emprendedores de nuestros sueños. Este concepto y su estudio nos convierten en mejores profesionales dentro del campo de la administración y a tomar mejores decisiones en el ámbito laboral y personal.

La cadena de valores no es fácil de aplicar, se entiende al comienzo de su estudio que esaplicable para empresas generadoras de productos pro no tan efectiva para las empresas de servicio. Pues sorpresa, también es muy eficiente para las empresas de servicio y para la vida misma. Entendiendo los procesos por lo que pasa cualquier cosa y agregándole valor podremos tener más control y maximizar lo que sea que queramos lograr. Por ejemplo, yo trabajo en una empresa de servicio, un “callcenter”, donde ofrecemos el servicio de servicio al cliente para una compañía de celulares en los Estados Unidos, la tercera más grande en el país. Luego de haber entendido la cadena de valores me puse a pensar en el proceso en que pasa nuestro producto. Dentro del proceso de reclutamiento, contratación y entrenamiento de nuestro personal, que es nuestro producto, se invierten US$5,000.00 en unproceso que tarda 3 semanas. Esto lo sé porque trabajo directamente con la administración del lugar, y de una vez vino a mi mente: ¿Será realmente eficiente este proceso?, ¿Será efectiva esta inversión?, ¿Acortando el tiempo del entrenamiento se podrá obtener el mismo resultado y menos inversión? ¿Ó, sería mejor extenderlo un poco más y obtener agentes mejores preparados? Estoy seguro y confió en que sise aplicara la cadena de valores y lo que conlleva se podría mejorar y realizar eficiente este proceso. Este trabajo los ayudara a entender porque.













Comienzos

Este método (Value Stream Mapping) es una herramienta de la visualización orientada a la versión de TOYOTA de la fabricación magra, ayuda a entender y a aerodinamizar procesos del trabajo usando las herramientas y las técnicasde la fabricación magra. El uso de la eliminación de desechos de conducir ventajas competitivas dentro de organizaciones fue iniciado en los años 80 por el principal ingeniero de TOYOTA, Taiichi Ohno y el sensei Shingeo Shingo y se orienta fundamental a la productividad más bien que a la calidad. La razón de esto se piensa para ser que la productividad mejorada conduce a operaciones magras queayuden a exponer problemas más futuros de la basura y de la calidad en el sistema. Así el ataque sistemático contra basura es también en un asalto sistemático calidad subyacente los factores malos y los problemas de la gerencia. Las siete basuras comúnmente aceptadas en el sistema de producción de TOYOTA estaban originalmente (reformulación por JONES entre paréntesis):
1) Sobreproducción.
2) ElEsperar
3) Transporte
4) Proceso Inadecuado
5) Inventarios Innecesario
6) Defectos
7) Movimiento
De esto, Michael Porter propuso el concepto de "cadena de valor" para identificar formas de generar más beneficio para el consumidor y con ello obtener ventaja competitiva. El concepto radica en hacer el mayor esfuerzo en lograr la fluidez de los procesos centrales de la empresa, lo cual implica unainterrelación funcional que se basa en la cooperación. Entre los procesos centrales se encuentran:
1) Realización de nuevos productos.
2) Administración de inventarios (las materias primas y los productos terminados en los lugares correctos y en el momento correcto) Trámite de pedidos y de entrega.
3) Servicio a clientes.

Ya en manos del señor Porter y desarrollado como concepto la cadena de valores...